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¿Cómo puedes reactivar tu Kindle?

2011/3/29
El método para reactivar su Kindle depende de lo que está mal con él. Aquí hay algunos escenarios y soluciones:

* Kindle está congelado o sin respuesta: Pruebe un Force Reinictar . El método varía ligeramente dependiendo de su modelo Kindle:

* La mayoría de los Kindles (incluyendo Paperwhite, Oasis y Voyage): Mantenga presionado el botón de encendido durante 20-40 segundos hasta que la pantalla se vaya negra y el dispositivo se reinicie.

* Kindles más antiguos: El proceso puede ser ligeramente diferente; Consulte el manual de su Kindle o el sitio web de soporte de Amazon para obtener instrucciones específicas.

* Kindle muestra un mensaje de error: El mensaje de error en sí mismo a menudo dará pistas. Si se trata de un error de software, un reinicio de la fuerza (como se indicó anteriormente) podría resolver el problema. Si el error persiste, es posible que deba comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon.

* Kindle no se enciende en absoluto: Asegúrese de que esté suficientemente cargado. Conéctelo a una fuente de alimentación y espere un tiempo. Si todavía no se enciende, puede haber un problema de hardware, y deberá comunicarse con el soporte al cliente de Amazon para opciones de reparación o reemplazo.

* Kindle está registrado en una cuenta de Amazon diferente: Deberá desregularlo de la otra cuenta y luego registrarlo en su cuenta. Esto generalmente se realiza a través del menú Configuración del dispositivo (una vez que está activado) o a través de la sección Administrar su contenido y dispositivos del sitio web de Amazon.

* Olvidó su contraseña: Deberá restablecer su Kindle a la configuración de fábrica, lo que borrará todos los datos. Esta suele ser una opción dentro del menú Configuración del dispositivo, pero nuevamente, *solo haga esto como último recurso y después de hacer una copia de seguridad de cualquier datos importantes si es posible *. Después de restablecer, deberá registrarlo nuevamente en su cuenta.

Si ha probado estos pasos y aún no puede reactivar su Kindle, comuníquese con Amazon Customer Support. Tienen las herramientas y la experiencia para diagnosticar y resolver problemas más complejos. Puede encontrar su información de contacto en el sitio web de Amazon.

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