1. Batería baja:
* Conéctelo: La razón más común para que un Kindle aparezca "muerto" es una batería completamente drenada. Conéctelo a una fuente de alimentación utilizando el cable USB y el adaptador proporcionados. Déle al menos 30 minutos para cargar antes de intentar encenderlo. A veces, una batería completamente drenada tarda más en mostrar signos de vida.
2. Pantalla congelada:
* reiniciar: Si la pantalla está congelada pero el Kindle todavía recibe energía (el indicador de luz podría estar encendido), pruebe un reinicio de la fuerza. El método varía ligeramente dependiendo del modelo Kindle:
* La mayoría de los Kindles (incluidos Paperwhite, Oasis y algunos modelos más antiguos): Mantenga presionado el botón de encendido durante 20-40 segundos. La pantalla debe volverse negra, y luego el Kindle debe reiniciarse.
* Algunos Kindles más antiguos: El proceso puede implicar manteniendo presionado el botón de encendido durante una duración más corta (por ejemplo, 10 segundos). Revise el manual de su Kindle si no está seguro.
3. Falla de hardware:
* Verifique el adaptador de alimentación y el cable: Asegúrese de que su adaptador de energía funcione correctamente. Pruebe un adaptador y cable diferentes si es posible para descartar un problema de carga.
* Verifique el puerto de carga: Asegúrese de que el puerto de carga en su Kindle esté limpio y libre de escombros. Un puerto obstruido puede evitar la carga.
* Contacte a la atención al cliente: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, su Kindle puede tener un problema de hardware. Póngase en contacto con Amazon Kindle Customer Support. Pueden ayudar a diagnosticar el problema y pueden ofrecer opciones de reparación o reemplazo, especialmente si su Kindle todavía está en garantía.
Antes de hacer algo:
* Verifique la fuente de alimentación: Asegúrese de que la salida esté funcionando y que el adaptador de alimentación esté correctamente conectado.
* Inspeccione el puerto de carga: Busque cualquier escombro que bloquee la conexión. Llúblelo suavemente con un cepillo seco y de cerdo suave.
Si ha probado todos estos pasos y su Kindle todavía no responde, es casi seguro que es un problema de hardware que requiere atención profesional de Amazon.