1. Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrese de que su Kindle Fire esté conectado a una red Wi-Fi o celular estable. Intente cargar una página web en el navegador Silk para confirmar su conectividad a Internet.
2. Reinicia tu Kindle Fire: A veces, un simple reinicio puede resolver los problemas de carga de la aplicación. Mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos hasta que aparezca el menú de encendido. Selecciona "Reiniciar" y espera a que tu Kindle Fire se reinicie.
3. Actualiza tus aplicaciones: Abra Amazon Appstore en su Kindle Fire y toque el ícono de menú en la esquina superior izquierda. Seleccione "Mis aplicaciones y juegos" y luego "Actualizaciones". Instale las actualizaciones disponibles para sus aplicaciones.
4. Borrar datos y caché de la aplicación: Vaya a "Configuración"> "Aplicaciones"> "Administrar aplicaciones instaladas". Selecciona la aplicación que no se carga y toca "Borrar datos" y "Borrar caché". Esto eliminará los archivos temporales y los datos asociados con la aplicación.
5. Reinstale la aplicación: Si la aplicación aún no se carga, intente desinstalarla y reinstalarla. Vaya a "Configuración"> "Aplicaciones"> "Administrar aplicaciones instaladas", seleccione la aplicación y toque "Desinstalar". Luego, vaya a Amazon Appstore y reinstale la aplicación.
6. Busque actualizaciones de software: Asegúrese de que su Kindle Fire esté ejecutando la última actualización de software. Vaya a "Configuración"> "Opciones del dispositivo"> "Actualizaciones del sistema" y verifique si hay una actualización disponible. Instale la actualización si se le solicita.
7. Restablece los valores de fábrica de tu Kindle Fire: Este debería ser el último recurso si ninguno de los pasos anteriores funciona. El restablecimiento de fábrica borrará todos sus datos y configuraciones, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los archivos importantes antes de continuar. Para realizar un restablecimiento de fábrica, vaya a "Configuración"> "Opciones del dispositivo"> "Restablecer los valores predeterminados de fábrica".
Si el problema persiste después de intentar todos estos pasos, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener más ayuda.