1. Bloqueado después de demasiados intentos de contraseña incorrectos:
* Qué pasa: Después de un cierto número de intentos de contraseña incorrectos, su Mac lo bloqueará temporalmente. Por lo general, verá un mensaje que dice "No puede iniciar sesión en este momento".
* Solución de problemas:
* espera: La solución más simple a menudo es solo esperar. El período de bloqueo aumentará con cada intento fallido (por ejemplo, 1 minuto, 5 minutos, 15 minutos, etc.). Esté absolutamente seguro de su contraseña antes de intentarlo nuevamente.
* Sugerencia de contraseña: Si configura una sugerencia de contraseña al crear su cuenta, búscala en la pantalla de inicio de sesión. Podría trotar tu memoria.
* Reiniciar en modo de recuperación y restablecer la contraseña (MacOS Mojave o posterior): Este es el método más común para restablecer su contraseña:
* Para Macs con Silicon Apple (chips M1, M2, M3, etc.):
1. Apague su Mac por completo.
2. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea "Cargando opciones de inicio".
3. Haga clic en "Opciones", luego haga clic en "Continuar".
4. Elija un usuario para el que conozca la contraseña. Haga clic en "Siguiente".
5. Cuando se le pidió su contraseña, haga clic en "¿Olvidó todas las contraseñas?"
6. Siga las instrucciones en la pantalla.
* para Macs basados en Intel:
1. Apague su Mac por completo.
2. Inmediatamente presione y mantenga presionada el comando (⌘) + R llaves simultáneamente.
3. Sigue sosteniendo las llaves hasta que veas el logotipo de Apple o un globo giratorio. Esto lleva su Mac en modo de recuperación.
4. En la ventana MacOS Utilities, seleccione Utilidades desde la barra de menú en la parte superior de la pantalla y luego elija Terminal .
5. En la ventana Terminal, escriba `ResetPassword '(toda una palabra, minúscula) y presione Entrar.
6. El asistente de contraseña de reinicio se abrirá. Siga las instrucciones en pantalla para restablecer su contraseña. Es probable que se le solicite que seleccione su cuenta de usuario y proporcione su información de ID de Apple (si corresponde).
* Restablecer la contraseña usando su ID de Apple (si está habilitado): Si habilitó "restablecer la contraseña usando Apple ID" cuando configuró su cuenta, puede ver esta opción en la pantalla de inicio de sesión después de algunos intentos incorrectos. Siga las indicaciones para restablecer su contraseña utilizando sus credenciales de ID de Apple.
2. Contraseña olvidada:
* Qué pasa: Simplemente no puede recordar su contraseña.
* Solución de problemas: Siga las instrucciones "Reiniciar en modo de recuperación y restablecer la contraseña" anteriormente.
3. Cifrado de FileVault habilitado y ha olvidado la contraseña:
* Qué pasa: FileVault cifra todo su disco de inicio para la seguridad. Si olvida la contraseña de FileVault y * no * tiene la clave de recuperación, es probable que sus datos se pierdan.
* Solución de problemas:
* Clave de recuperación de FileVault: Cuando habilita FileVault, se le da una clave de recuperación. Esta es una larga cadena de letras y números. Si lo guardó (lo imprimió, lo escribió, lo guardó en un administrador de contraseñas seguras), puede usarlo para desbloquear su disco y restablecer su contraseña. Mira * en todas partes * podrías haberlo almacenado.
* Sin clave de recuperación: Si no tiene la clave de recuperación, es probable que no tenga suerte. Sin la clave, los datos en la unidad son prácticamente irrecuperables. Deberá borrar la unidad y reinstalar macOS. Esto dará como resultado la pérdida de datos.
* Si recuerda la contraseña original: Arrancar en modo de recuperación. Abra la utilidad de disco e intente desbloquear la unidad con su contraseña original.
4. Contraseña de firmware habilitado:
* Qué pasa: Una contraseña de firmware evita que su Mac se inicie desde cualquier disco que no sea el disco de inicio designado, o que use claves de inicio como la opción. Es una medida de seguridad muy fuerte. Verá un icono de candado cuando intente iniciar desde otro disco o usar las teclas de inicio.
* Solución de problemas:
* Recuerda la contraseña: Si conoce la contraseña de firmware, ingrese cuando se le solicite.
* Soporte de Apple: Si ha olvidado la contraseña de firmware, deberá comunicarse con el soporte de Apple. Requerirán pruebas de propiedad (recibo de compra original) y pueden necesitar examinar el Mac en un proveedor de servicios autorizado. Eliminar la contraseña de firmware generalmente requiere un procedimiento especializado.
5. Cuenta deshabilitada por un administrador (si corresponde):
* Qué pasa: Si su Mac es parte de una red (por ejemplo, un negocio o escuela), el administrador podría haber deshabilitado su cuenta.
* Solución de problemas: Póngase en contacto con el administrador de la red. Son los únicos que pueden volver a habilitar su cuenta.
Pasos para tomar (antes de que te bloquees de nuevo):
1. Crear una contraseña fuerte y memorable: Use una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Evite usar información fácilmente adivinable como su nombre, cumpleaños o nombre de mascotas.
2. Use un administrador de contraseñas: Un administrador de contraseñas (como 1Password, LastPass o el llavero iCloud incorporado) puede almacenar de forma segura y generar contraseñas complejas.
3. Habilitar "Restablecer contraseña con ID de Apple": Esto proporciona una manera fácil de recuperar su cuenta si olvida su contraseña. (Configuración -> Usuarios y grupos -> Seleccione su cuenta -> Cambiar contraseña -> Habilitar "Permitir al usuario restablecer la contraseña usando Apple ID").
4. Si usa FileVault, almacene de forma segura su clave de recuperación: Impírelo, escríbelo y guárdelo en un lugar seguro (separado de su Mac). También puede guardarlo en un administrador de contraseñas.
5. Regularmente respalda su Mac: Use Time Machine u otra solución de respaldo para crear copias de seguridad regulares de sus datos. Esto es crucial en caso de que tenga que borrar su disco.
Consideraciones importantes:
* Pérdida de datos: En muchos de estos escenarios, especialmente con FileVault o si no puede restablecer su contraseña, puede enfrentar la pérdida de datos. Las copias de seguridad son esenciales.
* Soporte de Apple: Si tiene dificultades significativas, comuníquese con el soporte de Apple o visite una tienda de Apple.
Al solicitar ayuda, proporcionar detalles específicos sobre lo que ve en su pantalla y los pasos que ya ha probado ayudará a otros a proporcionar consejos más precisos y útiles.