1. Para una tarjeta de sonido interna recién instalada:
* Asegure una instalación adecuada: Vuelva a verificar que la tarjeta de sonido esté sentada de forma segura en la ranura PCI-E (o PCI). Asegúrese de que no se doblen PIN y de que esté completamente empujado. La electricidad estática puede dañar los componentes; Use una correa de muñeca antiestática si es posible.
* Aledo completamente: Apague su computadora por completo, desconecte el cable de alimentación y espere unos segundos antes de continuar.
* Compruebe las conexiones: Algunas tarjetas de sonido requieren conectores de energía adicionales. Asegúrese de que estos estén conectados correctamente.
* Arrenado y verifique el administrador de dispositivos: Después del arranque, abra el Administrador de dispositivos (busque en la barra de búsqueda de Windows). Mira bajo "Controladores de sonido, video y juego". Si se detecta la tarjeta, debe enumerarse aquí. Si se enumera con una marca de exclamación amarilla o una "X" roja, eso indica un problema (ver Paso 3). Si no está en la lista, pruebe una ranura PCI-E diferente.
* Instalar controladores: Si se detecta la tarjeta pero no funciona, es probable que necesite instalar los controladores apropiados. Vaya al sitio web del fabricante (por ejemplo, Realtek, Creative Labs) y descargue los controladores para su modelo de tarjeta de sonido y sistema operativo específico.
2. Para una tarjeta de sonido USB externa recién conectada:
* Conexión adecuada: Asegúrese de que la tarjeta de sonido USB esté conectada correctamente a un puerto USB que funcione. Prueba diferentes puertos.
* Fuente de alimentación: Algunas tarjetas de sonido externas requieren su propio adaptador de potencia; Asegúrese de que esté conectado correctamente.
* Arrenado y verifique el administrador de dispositivos: Como se indicó anteriormente, consulte el administrador de dispositivos en "Controladores de sonido, video y juego" para ver si se detecta. Busque puntos de exclamación amarilla o símbolos rojos "X".
* Instale controladores (si es necesario): El sistema operativo podría instalar automáticamente los controladores, pero si no funciona o tiene problemas, descargue los controladores del sitio web del fabricante.
3. Solución de problemas de problemas de tarjeta de sonido existentes:
* Verifique el administrador de dispositivos en busca de errores: Como se mencionó anteriormente, una marca de exclamación amarilla o una "X" roja junto a su tarjeta de sonido en el administrador de dispositivos indica un problema. Haga clic derecho en el dispositivo y seleccione "Propiedades" para ver el mensaje de error. Esto ayudará a diagnosticar el problema.
* Controladores de actualización: Los conductores obsoletos son una causa común de problemas de tarjeta de sonido. Desinstale los controladores actuales e instale los últimos en el sitio web del fabricante.
* Roll Back Drivers: Si recientemente actualizó sus controladores y problemas iniciados después, intente volver a la versión anterior. Haga clic con el botón derecho en la tarjeta de sonido en el Administrador de dispositivos, seleccione "Propiedades", vaya a la pestaña "Controlador" y haga clic en "Rollar el controlador".
* Revestir los controladores: A veces es necesaria una reinstalación limpia. Desinstale los controladores actuales, reinicie su computadora e instale los últimos controladores.
* Compruebe la configuración del BIOS: En casos raros, la tarjeta de sonido podría desactivarse en el BIOS. Ingrese la configuración de su BIOS (generalmente presionando Del, F2, F10 o F12 durante el inicio:la clave varía según el fabricante de su placa base) y busque configuraciones de audio. Asegúrese de que la tarjeta de sonido esté habilitada.
* Verifique los conflictos de hardware: En el administrador de dispositivos, verifique si otros dispositivos están en conflicto con su tarjeta de sonido.
* Falla de hardware: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, la tarjeta de sonido en sí podría ser defectuosa. Considere reemplazarlo.
Específico para Windows:
* Ejecute el solucionador de problemas de audio: Windows tiene un solucionador de problemas de audio incorporado. Busque "Solución de problemas de problemas de sonido" en la barra de búsqueda de Windows y ejecutarlo.
Específico para macOS:
* Verifique las preferencias del sistema: Vaya a las preferencias del sistema> Sound y asegúrese de que se seleccionen la salida y los dispositivos de entrada correctos.
* Actualizar macOS: Asegúrese de que su macOS esté actualizado.
Si proporciona más información sobre su situación específica (sistema operativo, modelo de tarjeta de sonido, tipo de tarjeta de sonido:interna o externa, etc.), puedo proporcionar más asistencia personalizada.