1. Acciones inmediatas (¡seguridad primero!):
* Evaluar la situación: Identificar la fuente y el alcance de la fuga. ¿Es un pequeño goteo, un flujo significativo o una inundación importante? ¿De dónde viene el agua (tubería rota, sistema de rociadores, fuga de techo)?
* Power Down (si es seguro): Si la fuga está cerca del equipo eléctrico, * inmediatamente * apague la energía al área afectada. No intente esto si está en peligro por la descarga eléctrica o los restos de caída. Llame para obtener ayuda profesional antes de intentar esto si no está seguro.
* Evacuar el área: Saca a todos de la sala de servidores de inmediato. El agua y la electricidad son una combinación mortal.
* Llama para obtener ayuda: Póngase en contacto con su gestión de edificios, soporte de TI y servicios de emergencia (departamento de bomberos, dependiendo de la gravedad). Documente el tiempo que descubrió la fuga.
2. Una vez que el área está segura (y después de contactar a los servicios de emergencia):
* contiene la fuga (si es posible y segura): Si puede hacerlo de manera segura, intente minimizar más daños por agua. Esto podría implicar colocar toallas o bolsas de arena para desviar el flujo. Evite acercarse demasiado a la fuente si existe un riesgo de electrocución.
* Documente el daño: Tome fotos y videos del área afectada. Tenga en cuenta la hora, fecha y extensión del daño. Esto es crucial para fines de seguro.
* Monitorear la situación: Esté atento a la situación (desde una distancia segura) hasta que llegue la ayuda.
3. Después de que la fuga esté bajo control:
* Trabaja con profesionales: Deje que la gestión del edificio, los especialistas en TI y potencialmente una empresa de restauración de daños por agua maneje la limpieza y reparaciones. Tienen la experiencia y el equipo para manejar esto de manera segura y efectiva.
* Evaluar el daño del servidor: Una vez que el área está segura y seca, un profesional de TI calificado necesita evaluar el daño a los servidores y los equipos de red. Esto podría implicar equipos de ciclo de energía, inspecciones exhaustivas y servicios potencialmente de recuperación de datos.
* Recuperación de datos: Si los servidores se vieron afectados, priorice la recuperación de datos. Este es a menudo un proceso complejo que requiere experiencia especializada. Comience el proceso de recuperación tan pronto como sea seguro hacerlo.
* Medidas preventivas: Después de completar las reparaciones, trabaje con la gestión del edificio para implementar medidas preventivas para reducir el riesgo de fugas futuras. Esto puede incluir inspecciones regulares, drenaje mejorado y mejores sistemas de detección de fugas.
Consideraciones cruciales:
* seguro: Informe el incidente a su compañía de seguros de inmediato.
* Copias de seguridad de datos: Las copias de seguridad regulares son críticas. Una fuga destaca la importancia de tener copias de seguridad fuera del sitio para evitar la pérdida total de datos.
* Plan de recuperación de desastres: Este incidente debe desencadenar una revisión y refinamiento de su plan de recuperación de desastres para asegurarse de que esté mejor preparado para eventos futuros.
En resumen: La seguridad es primordial. No intentes ser un héroe. Llame para obtener ayuda de inmediato y deje que los profesionales maneje la situación. El costo del daño por la fuga de una sala de servidor es significativamente mayor que el costo de la ayuda profesional.