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1
Mueva el receptor del dispositivo a un conector USB del ordenador. Si es posible , coloque el receptor en un enchufe en el lado opuesto de la computadora desde donde originalmente fue enchufado
2
Mueva el equipo a otro lugar , si es posible , para ver si el ratón se comporta normalmente. Mueva las posibles fuentes de interferencia de la señal , tales como ventiladores de sobremesa , teléfonos inalámbricos y muebles de metal, por lo menos 6 pies de distancia de la computadora y el ratón.
3
Retire la tapa del ratón y retire las baterías . Instale baterías nuevas , asegurándose de insertar de acuerdo con el diagrama en el compartimento de la batería .
4
Instale el ratón en un equipo diferente en una ubicación diferente . Contactar con Microsoft si tiene los mismos o similares problemas en el segundo equipo , ya que el ratón podría ser defectuoso.
5
Eliminar software conflictivo haciendo clic en el botón de la computadora de Windows y escriba " appwiz.cpl " en el campo " Start Search" y pulsando la tecla " Enter". Busque cualquier otro software del ratón en la lista y haga clic en el botón " Eliminar" para borrarlo de la computadora.
6
Borrar el programa Microsoft IntelliPoint , escriba " appwiz.cpl " en el " Start Buscar en el equipo, a continuación, haga clic en "Eliminar " en el listado Intellipoint . Abra su navegador web y vaya a la página de Microsoft hogar y la búsqueda de " Intellipoint " para que aparezca la página de descarga de la última versión del software.