Antes de poder determinar qué ha sucedido para que solicite el equipo se bloquee cuando está enchufado, compruebe que el problema es específico de alimentación de CA. Intente recrear el accidente cuando se ejecuta sólo con la batería para asegurar que el problema es específico de un tipo de comportamiento. Si el ordenador se bloquea en la CA y la energía de la batería , el problema es probable conectados a su sistema operativo y no el hardware.
Deshacer
Una vez que haya identificado que el problema es específico a la red , puede ser en busca de la causa específica del problema. Si el problema se inició inmediatamente después de una actualización del sistema o la instalación de un nuevo programa, se puede utilizar una utilidad integrada de Windows para deshacer los cambios en el sistema . Haga clic en " Inicio" y " Restaurar sistema " escriba en el cuadro de búsqueda, y luego seleccione " Restaurar mi equipo a un estado anterior" y haga clic en " Siguiente". Seleccione una fecha del calendario desde antes de que empezara el problema y siga las indicaciones para restaurar la configuración del equipo para esa fecha.
Poder Configuración
su laptop funciona de manera diferente en las distintas fuentes de energía, lo que podría explicar por qué existe un problema cuando el equipo está enchufado y no cuando el equipo está funcionando con la batería. Windows administra los recursos de su ordenador portátil a través de la administración de energía , lo que cambia la configuración del equipo para maximizar la vida y el rendimiento de la batería . Haga clic en el icono de la batería en la bandeja del sistema al lado del reloj para comprobar la configuración.
Especifico del fabricante Power Management
Algunos fabricantes de equipos originales como Dell , Sony , Hewlett Packard y Acer paquete laptops con sus propios programas de administración de energía. Al igual que las opciones de administración de energía integradas en Windows, estos programas de control de los recursos de su equipo para hacer que funcione mejor. De vez en cuando, los programas de actualización automática que se incluyen con los ordenadores portátiles se descargarán las nuevas versiones de estos programas de administración de energía . La actualización puede provocar que algo salga mal cuando recibe alimentación de CA. Pruebe a desactivar el programa y ver si el problema desaparece .