1. Reinicie el Galaxy S3 y el Mac. Esto puede parecer una solución sencilla, pero a menudo resuelve el problema.
2. Vuelva a conectar el Galaxy S3 y el Mac.
3. Comprueba tu cable USB. Asegúrese de que el cable esté conectado correctamente tanto al Galaxy S3 como al Mac. Si el cable está suelto, la conexión entre los dispositivos puede verse interrumpida. Intente utilizar otro cable USB si es posible.
4. Actualiza tu aplicación Easy Phone Sync. Es posible que haya una actualización disponible para Easy Phone Sync que solucione este problema. Consulte la App Store para ver las actualizaciones disponibles.
5. Vuelve a instalar la aplicación Easy Phone Sync. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que deba reinstalar la aplicación Easy Phone Sync. Para hacer esto, elimine la aplicación de la Mac y luego vuelva a instalarla desde la App Store.
6. Utilice una aplicación de transferencia de medios diferente. Si el problema persiste, puedes intentar usar una aplicación de transferencia de medios diferente. Algunas opciones populares incluyen:
- Transferencia de archivos de Android
- Doble Giro
- TunesGo
Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que deba comunicarse con el soporte de Samsung para obtener más ayuda.