1. Verifique la configuración del dispositivo:
* teclado: Asegúrese de que su teclado inalámbrico esté emparejado correctamente y que sus características de ahorro de energía no son demasiado agresivas. Algunos teclados tienen interruptores para deshabilitar el ahorro de energía o requieren una tecla específica Presione para volver a habilitar la entrada. Revise el manual del teclado.
* mouse: Similar al teclado, verifique la configuración de energía de su mouse inalámbrico. Puede tener un modo de suspensión que debe despertarse. Intente moverlo vigorosamente.
* receptores USB: Asegúrese de que los receptores USB para su teclado y mouse estén enchufados de forma segura a los puertos USB alimentados. Si usa un centro USB, asegúrese de que el centro en sí esté alimentado y no en un estado de ahorro de energía.
2. Configuración del BIOS:
* Reinicie su computadora: Acceda a su configuración de BIOS (generalmente presionando Del, F2, F10, F12 o ESC repetidamente durante el inicio:la clave exacta varía según su modelo Dell). Consulte su manual de Dell o la pantalla durante el inicio para obtener la clave correcta.
* Opciones de administración de energía: Busque opciones relacionadas con "Soporte de Wake USB", "Wake On Keyboard", "Wake On USB Mouse", o configuraciones similares dentro de las secciones de gestión de energía o configuración avanzada del BIOS. Habilite estas opciones. Guarde los cambios en el BIOS y salga.
3. Opciones de alimentación de Windows:
* Opciones de energía abierta: Busque "Configuración de potencia y sueño" en la barra de búsqueda de Windows.
* Cambiar el comportamiento del botón de encendido: Haga clic en "Configuración de energía adicional", luego "elija lo que hacen los botones de alimentación". Haga clic en "Cambiar la configuración que actualmente no esté disponible".
* Wake Timers: Asegúrese de que se revise "Permitir que un dispositivo despierte la computadora". Debajo de eso, busque casillas de verificación relacionadas con su teclado y mouse. Asegúrese de que se verifiquen (deben ser enumerados por su fabricante y modelo). Guardar cambios.
* Configuración de sueño: Regrese a la página principal de configuración de potencia y sueño y ajuste el temporizador de sueño (tanto para dormir como para la hibernación) a un período más largo, o deshabilitarlo por completo. Un temporizador de sueño corto puede poner a dormir su sistema antes de que pueda usar el teclado/mouse para despertarlo.
4. Administrador de dispositivos (si los pasos anteriores fallan):
* Abrir administrador de dispositivos: Busque "Administrador de dispositivos" en la barra de búsqueda de Windows.
* Compruebe las propiedades: Expandir "ratones y otros dispositivos de puntuación" y "teclados". Haga clic derecho en su teclado y mouse inalámbricos, seleccione "Propiedades" y luego en la pestaña "Managemento de energía" (si está disponible). Asegúrese de que se verifique "Permitir que este dispositivo despierte la computadora".
5. Actualizaciones de controladores:
* Los controladores desactualizados o corruptos para su teclado y mouse pueden evitar despertar. Consulte el sitio web del fabricante para obtener controladores actualizados.
Si ninguno de estos funciona:
* Pruebe un teclado y mouse con cable: Esto determinará rápidamente si el problema recae en sus dispositivos inalámbricos o la configuración de energía del sistema.
* Considere una restauración del sistema: Si el problema comenzó recientemente, un punto de restauración del sistema podría solucionar el problema.
* Póngase en contacto con el soporte de Dell: Si todo lo demás falla, comuníquese con Dell Support para obtener asistencia. Pueden ayudar a diagnosticar el problema.
Recuerde guardar cambios en las opciones de alimentación de BIOS y Windows después de realizar cualquier ajuste. La redacción exacta de las opciones puede variar ligeramente dependiendo de su modelo Dell y la versión de Windows.