¿Qué es un alcance para el procedimiento de escritorio?

El "alcance" de un procedimiento de escritorio se refiere a la gama de tareas o acciones que cubre. Define lo que el procedimiento tiene como objetivo lograr y lo que * no * incluye. Un alcance bien definido evita la ambigüedad y asegura que todos comprendan los límites del procedimiento. Por ejemplo, el alcance de un procedimiento de escritorio puede incluir:

* Aplicaciones de software específicas: El procedimiento solo puede aplicarse a Microsoft Word, no Excel o PowerPoint.

* tareas específicas: El procedimiento puede cubrir solo cómo crear un nuevo documento y guardarlo, no cómo formatear texto o insertar imágenes.

* Hardware específico: El procedimiento solo podría funcionar en computadoras con un determinado sistema operativo o configuraciones de hardware específicas.

* roles de usuario específicos: El procedimiento solo puede ser para el personal de la mesa de ayuda, no los usuarios finales.

* Problemas específicos que aborda: Solo puede cubrir la resolución de problemas de un mensaje de error particular, no todos los problemas de software.

Sin un alcance claramente definido, un procedimiento de escritorio se vuelve vago e ineficaz. Un alcance bien definido conduce a un procedimiento más eficiente, comprensible y útil. Es esencial articular el alcance claramente al comienzo de cualquier documento de procedimiento.