1. Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS): Estos sistemas manejan y procesan la rutina, las transacciones comerciales diarias. Los ejemplos incluyen sistemas de punto de venta, sistemas de nómina y sistemas de gestión de inventario. Se centran en la eficiencia y la precisión en el registro y el procesamiento de datos.
2. Sistemas de información de gestión (MIS): Estos sistemas proporcionan información a los gerentes para apoyar la toma de decisiones. Recopilan datos de varias fuentes (a menudo incluyendo TPS), los analizan y los presentan en informes y paneles. Se centran en proporcionar resúmenes y análisis para ayudar a los gerentes a monitorear el rendimiento e identificar las tendencias.
3. Sistemas de soporte de decisiones (DSS): Estos sistemas están diseñados para ayudar a los gerentes a tomar decisiones complejas y no rutinas. A menudo incorporan capacidades de modelado y simulación para explorar diferentes escenarios y predecir los resultados. Se centran en proporcionar información y análisis para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
Si bien estas son tres categorías distintas, es importante tener en cuenta que los sistemas de información a menudo se superponen y trabajan juntos. Por ejemplo, un DSS podría extraer datos de un TPS y un MIS.