La subcontratación puede ser más rentable que contratar y mantener un servicio de asistencia técnica de TI interno. Esto se debe a que el proveedor de servicios es responsable de proporcionar la infraestructura, el software y el equipo necesarios, así como el personal calificado para atender la mesa de ayuda.
Eficiencia de costos: La subcontratación puede proporcionar ahorros de costos al eliminar la necesidad de contratar, capacitar y administrar un equipo interno de soporte de TI.
Ahorro de recursos: Al subcontratar TI, una empresa puede liberar sus recursos internos para centrarse en sus competencias centrales y prioridades estratégicas.
Flexibilidad: La subcontratación permite a las empresas ajustar sus necesidades de soporte de TI en función de las cambiantes demandas comerciales, lo que puede generar eficiencias de costos.
Experiencia: Los proveedores de subcontratación suelen tener una amplia gama de experiencia y pueden ofrecer una gama más amplia de servicios que un equipo de TI interno.
Mitigación de riesgos: La subcontratación puede brindar acceso a la última tecnología y experiencia en seguridad, lo que ayuda a mitigar los riesgos asociados con problemas relacionados con TI.
Acceso a la experiencia
Los proveedores de subcontratación suelen contar con un equipo de técnicos experimentados y certificados que conocen bien las últimas tendencias y tecnologías de TI. Esto puede proporcionar a las empresas acceso a un nivel de experiencia más alto del que podrían lograr con su propio equipo interno.
Eficiencia mejorada
Los proveedores de subcontratación también pueden ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia de sus servicios de asistencia técnica de TI. Esto se puede hacer mediante el uso de sistemas y procesos automatizados, así como la capacidad de aprovechar un conjunto más grande de recursos.
Mayor escalabilidad
Los proveedores de subcontratación también pueden ayudar a las empresas a ampliar o reducir sus servicios de asistencia de TI según sea necesario. Esto puede resultar beneficioso para las empresas que experimentan fluctuaciones estacionales o cíclicas en la demanda.
Seguridad mejorada
Los proveedores de subcontratación también pueden ayudar a las empresas a mejorar la seguridad de sus sistemas de TI. Esto se puede hacer mediante el uso de medidas de seguridad avanzadas, como firewalls, sistemas de detección de intrusos y cifrado de datos.
Mejor servicio al cliente
Los proveedores de subcontratación también pueden ayudar a las empresas a brindar un mejor servicio al cliente. Esto se puede hacer proporcionando un único punto de contacto para todos los problemas de TI, así como ofreciendo soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.