Si está intentando escanear un documento con su escáner HP en Windows Vista, es posible que se produzca un error cuando no se detecta el escáner , a pesar de que usted puede estar seguro que ha instalado correctamente. En primer lugar, asegúrese de que el equipo está encendido. Esto es una cosa fácil de olvidar, y también es una solución fácil . Una vez que se enciende la cámara , compruebe la conexión USB entre el escáner HP y el ordenador. La conexión para el dispositivo está en el panel posterior del escáner , junto a donde se conecta el cable de alimentación . Asegúrese de que esté bien conectado en el puerto USB del escáner. Ahora asegúrese de que el cable está conectado correctamente a la computadora también.
Documento colocado correctamente
Si ha adquirido recientemente su nuevo escáner HP tendrá que saber dónde coloque el documento con el fin de que se escanee correctamente . Coloque su foto o documento en el lado más cercano al lugar donde se abre la solapa. Marcadores de medición están en el lado del vaso con una pequeña flecha apuntando a la esquina en la que tendrá que alinear el documento. Coloque la esquina de la descarga del documento en la esquina del escáner. Cierre la tapa del escáner con cuidado , porque si usted lo empuja hacia abajo demasiado rápido puede crear una ligera ráfaga que se moverá la alineación del documento.
Actualizar el controlador
Puesto que está utilizando un sistema operativo más reciente , es posible que puedas necesitar para actualizar los controladores . Si adquirió el escáner HP cuando Windows XP es el sistema operativo estándar , el disco de instalación puede no tener los controladores adecuados necesarios . Si intenta escanear un documento y el equipo no va a permitir que lo haga , lo más probable es que sea debido a esto. Para recibir las actualizaciones de controladores que se necesitan para descargarlos. Ir a la página web de HP , en la parte superior de la página se verá en grandes letras en negrita el enlace " Controladores y apoyo . " Haz clic en este enlace y aparecerá una nueva página , preguntando qué dispositivo y modelo que usted necesita actualizaciones para . Seleccione " Escáner" como el dispositivo y elegir el número de modelo en la lista de modelos disponibles . Una vez completado este paso, el sitio mostrará todas las descargas disponibles y actualizaciones de controladores para el escáner. Descargue e instale todos estos cambios uno por uno. Una vez que estos se han instalado , usted será capaz de utilizar el escáner HP con Windows Vista.