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¿Cómo puedo hacer que McAfee me haga un escaneo completo? ¿Han estado intentando durante meses y dicen que lo necesitan, sino a través de?

2014/3/30
Bien, solucionemos por qué tiene problemas para ejecutar un escaneo completo con McAfee y cómo hacer que funcione correctamente. Aquí hay un desglose de posibles problemas y soluciones:

1. Comprender los diferentes tipos de escaneo

* escaneo rápido: Este es un escaneo rápido que se dirige a las áreas con más probabilidades de estar infectadas, como carpetas del sistema, archivos temporales y ubicaciones de ejecución del programa. Es bueno para los controles regulares, pero no es minucioso.

* escaneo completo (escaneo completo): Esto escanea * cada * archivo y carpeta en sus discos duros. Lleva un tiempo significativamente más largo, pero es la forma más completa de encontrar malware.

* escaneo personalizado: Esto le permite seleccionar carpetas o unidades específicas para escanear.

2. Cómo iniciar un escaneo completo en McAfee

Los pasos exactos pueden variar ligeramente dependiendo de su versión de McAfee, pero aquí hay una guía general:

1. Abra McAfee: Haga doble clic en el icono McAfee en su bandeja del sistema (generalmente cerca del reloj) o busque en su menú de inicio/carpeta de aplicaciones.

2. Encuentre la opción de escaneo: Busque una sección etiquetada como "escanear", "escaneo de virus" o algo similar. Puede ser un botón o una pestaña.

3. Elija el tipo de escaneo: Debería ver opciones para "escaneo rápido", "escaneo completo" y posiblemente "escaneo personalizado". Seleccione "escaneo completo" o "escaneo completo".

4. Inicie el escaneo: Haga clic en el botón "Escanear" o "Inicio de escaneo".

3. Solución de problemas por qué el escaneo no está completando

Estas son las razones más comunes por las cuales un escaneo completo puede no terminar y cómo abordarlos:

* Problema: Recursos del sistema insuficientes: Un escaneo completo es intensivo en recursos (CPU, memoria, E/S de disco). Si su computadora es vieja o tiene recursos limitados, podría tener dificultades para completar el escaneo, especialmente si está ejecutando otros programas al mismo tiempo.

* Solución:

* Cerrar programas innecesarios: Antes de comenzar el escaneo, cierre todas las demás aplicaciones (navegadores web, procesadores de palabras, juegos, etc.).

* Aumente la memoria virtual (archivo de página): Su computadora usa memoria virtual cuando RAM está llena. Asegúrese de que su archivo de página sea lo suficientemente grande. Para verificar/ajustar esto (Windows):

1. Busque "rendimiento" en el menú Inicio.

2. Elija "Ajuste la apariencia y el rendimiento de las ventanas".

3. Vaya a la pestaña "Avanzada".

4. En la sección "Memoria virtual", haga clic en "Cambiar".

5. Asegúrese de que "administre automáticamente el tamaño del archivo de paginación para todas las unidades" está *sin control *.

6. Seleccione la unidad donde se instala Windows (generalmente C :).

7. Elija "Tamaño personalizado" y establezca el "tamaño inicial" y el "tamaño máximo" en al menos 2048 MB (2 GB) o más si tiene mucha RAM. El máximo debe ser un múltiplo del tamaño inicial y no más de 1.5 veces la RAM disponible. Reboot your computer after making these changes.

* Desfrague su disco duro: Los archivos fragmentados pueden ralentizar el escaneo. La desfragmentación reorganiza los archivos para ser contiguos. En Windows 10/11, busque "desfiguración" y use la herramienta "Desfragment y optimice las unidades". Las unidades SSD no necesitan desfragmentación.

* Hardware de actualización (si es posible): Si su computadora es constantemente lenta, considere actualizar la RAM o obtener un disco duro más rápido (idealmente un SSD).

* Problema: Software conflictivo: Otros programas de seguridad (incluidos los restos de software antivirus antiguo) pueden interferir con el escaneo de McAfee.

* Solución:

* Desinstale el software conflictivo: Desinstale completamente cualquier otro programa antivirus o suites de seguridad. Use el desinstalador del programa desde el panel de control/configuración.

* Use una herramienta de eliminación: Algunos programas de seguridad dejan restos que aún pueden causar conflictos. Busque una herramienta de eliminación dedicada para el programa antivirus que desinstaló (por ejemplo, "herramienta de eliminación de Norton", "Avast Desinstalar utilidad").

* Desactive el escaneo en tiempo real en otros programas (cuidadosamente): Si * absolutamente * necesita mantener otro programa de seguridad, intente deshabilitar temporalmente su función de escaneo en tiempo real antes de ejecutar el escaneo McAfee. Tenga en cuenta que esto deja su sistema vulnerable. Vuelva a habilitarlo inmediatamente después de que se complete el escaneo McAfee.

* Problema: Archivos corruptos o errores del sistema: A veces, un archivo dañado en su disco duro puede hacer que el escaneo se cuelgue o se bloquee.

* Solución:

* Ejecutar el disco de cheque (chkdsk): Esta utilidad verifica su disco duro en busca de errores.

1. Abra el símbolo del sistema como administrador:busque "cmd", haga clic con el botón derecho ", y elija" Ejecutar como administrador ".

2. Escriba `chkdsk /f /r c:` (reemplace `c:` con la unidad que desea verificar si no es la unidad de su sistema) y presione ENTER.

3. Probablemente le dirá que necesita programar el cheque para el próximo reinicio. Escriba `y` y presione Entrar.

4. Reinicie su computadora. El disco de verificación se ejecutará antes de que se cargue Windows. Esto puede llevar mucho tiempo.

* Ejecutar el verificador de archivos del sistema (SFC /Scannow): Esta utilidad verifica y reemplaza los archivos del sistema corruptos.

1. Abra el símbolo del sistema como administrador (como arriba).

2. Escriba `SFC /Scannow` y presione Entrar.

3. Espere a que se complete el escaneo. Puede llevar un tiempo.

4. Reinicie su computadora.

* Problema: Interferencia de malware: Algunos malware sofisticado están diseñados para evitar que los escaneos antivirus se ejecuten o se completen.

* Solución:

* Ejecute un escaneo en modo seguro: El modo seguro inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas, lo que puede evitar que el malware interfiera.

1. Reinicie su computadora.

2. A medida que su computadora se reinicia (antes de que aparezca el logotipo de Windows), presione la tecla F8 repetidamente. (En algunas computadoras, puede ser F5, Shift+F8 u otra clave:consulte el manual de su computadora o el sitio web del fabricante).

3. Elija "modo seguro" o "modo seguro con redes" en el menú avanzado de opciones de arranque.

4. Una vez en modo seguro, intente ejecutar el escaneo completo de McAfee nuevamente.

* Problema: Problemas de software McAfee: El software McAfee en sí podría estar dañado o tener un error.

* Solución:

* Actualizar McAfee: Asegúrese de tener la última versión de McAfee y las últimas definiciones de virus. Busque una opción "Actualización" o "Verifique las actualizaciones" dentro de la interfaz McAfee.

* Reinstall McAfee: Desinstale completamente McAfee, reinicie su computadora y luego reinstale desde cero. Descargue el último instalador del sitio web oficial de McAfee.

* Problema: problemas de disco duro externo

* Solución:

* Compruebe la conexión: Asegúrese de que la unidad externa esté correctamente conectada y reconocida por su computadora.

* escanear individualmente: Desconecte la unidad externa y realice un escaneo completo en su unidad interna primero. Luego, vuelva a conectar la unidad externa y escanea por separado.

4. Consideraciones importantes

* Tiempo: Los escaneos completos pueden tomar varias horas, especialmente en grandes discos duros. Planifique en consecuencia y deje que se ejecute ininterrumpido. Es mejor ejecutarlo durante la noche o cuando no estás usando activamente tu computadora.

* Paciencia: No interrumpa el escaneo a menos que esté claramente congelado o haya estado funcionando durante un tiempo excesivamente largo (por ejemplo, más de 24 horas).

* Soporte de McAfee: Si ha probado todo lo anterior y todavía tiene problemas, comuníquese directamente con el soporte técnico de McAfee. Pueden tener pasos de solución de problemas específicos para su situación. Tenga lista su información de suscripción.

5. Pasos a tomar si el escaneo encuentra malware

* Siga las instrucciones de McAfee: Si el escaneo detecta malware, McAfee generalmente le pedirá que ponga en cuarentena, elimine o limpie los archivos infectados. Siga cuidadosamente las instrucciones en pantalla.

* Reinicie su computadora: Después de eliminar el malware, reinicie su computadora para asegurarse de que los cambios entren en vigencia.

* Ejecute otro escaneo: Ejecute otro escaneo completo para asegurarse de que se hayan eliminado todas las amenazas.

* Cambiar contraseñas: Si sospecha que su computadora estaba infectada con malware que podría robar contraseñas, cambie sus contraseñas para cuentas importantes (correo electrónico, banca, redes sociales).

Al trabajar sistemáticamente a través de estos pasos de solución de problemas, debería poder hacer que McAfee realice un escaneo completo y ayude a proteger su computadora. ¡Buena suerte!

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