desinstalar y volver a instalar los controladores
1
Localizar en "Mi PC " y haga clic en la carpeta con el ratón .
2
elija "Propiedades" en la parte inferior de la lista que aparecerá.
3
Seleccione "Administrador de dispositivos " de la esquina superior izquierda.
4
Busque el signo de exclamación amarillo bajo el "Sound , vídeo y juegos "y haga clic con el con el ratón.
5
Seleccione " desinstalar controlador "
6
Reinicie el equipo después de que el proceso de desinstalación, y el equipo reemplazará automáticamente ese archivo con uno nuevo , que restaurar el audio.