desinstalar y volver a instalar los controladores
1
 Localizar en "Mi PC " y haga clic en la carpeta con el ratón . 
 2 
 elija "Propiedades" en la parte inferior de la lista que aparecerá. 
 3 
 Seleccione "Administrador de dispositivos " de la esquina superior izquierda. 
 4 
 Busque el signo de exclamación amarillo bajo el "Sound , vídeo y juegos "y haga clic con el con el ratón. 
 5 
 Seleccione " desinstalar controlador " 
 6 
 Reinicie el equipo después de que el proceso de desinstalación, y el equipo reemplazará automáticamente ese archivo con uno nuevo , que restaurar el audio. 
 
 
          
