1
 Reinicie su ordenador. Es probable que esto descongelar el ratón por el momento . 
 2 
 Desplazarse a la página web del fabricante de su ratón. Ir a la página de descargas de la página de soporte en cuando. Introduce el número de modelo de su ratón para encontrar los controladores adecuados para su sistema operativo. 
 3 
 descargar el controlador que aparece y guárdelo en su escritorio. 
 4 
 abre el menú Inicio , vaya al Panel de control y abra el Administrador de dispositivos. 
 5 
 abra el menú de "Mouse y otros dispositivos señaladores ". Haga doble clic en el ratón en la lista que aparece. 
 6 
 Haga clic en la ficha "Controlador " y pulse el botón " Actualizar controlador ". Seleccione el escritorio como el área para buscar el controlador más reciente, a continuación, pulse "OK " para comenzar el proceso de instalación automatizada. 
 7 
 Reinicie su ordenador. Con la última versión del controlador instalado, el puntero del ratón ya no debe congelarse. 
 
 
          
