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¿Por qué se deben implementar las computadoras en las empresas?

2014/3/15
1. Automatización de Procesos de Negocio

Las computadoras y la tecnología de la información ayudan a las empresas a automatizar muchas de sus tareas diarias, ahorrando tiempo y recursos. Los ejemplos incluyen:

- Procesamiento automatizado de nómina

- Gestión de inventario

- Gestión de la cadena de suministro

- Gestión de relaciones con el cliente (CRM)

- Procesamiento de pedidos de ventas.

- Facturación y facturación.

- Gestión contable y financiera.

2. Comunicación y colaboración mejoradas

Las redes informáticas e Internet han revolucionado la forma en que las empresas se comunican y colaboran tanto interna como externamente. Los ejemplos incluyen:

- Correo electrónico y mensajería instantánea para una comunicación más rápida y eficiente

- Videoconferencia para reuniones y colaboración remotas.

- Servicios basados ​​en la nube para compartir documentos y archivos

- Redes sociales empresariales para comunicación interna e intercambio de información.

3. Mejor planificación y toma de decisiones

Las herramientas de análisis e inteligencia empresarial (BI) permiten a las empresas analizar datos y obtener información que les ayude a tomar decisiones más informadas. Los ejemplos incluyen:

- Previsión de ventas

- Análisis de rentabilidad

- Segmentación de clientes

- Investigación de mercado

- Gestión de riesgos

4. Servicio de atención al cliente mejorado

Las computadoras y la tecnología pueden mejorar drásticamente la calidad del servicio al cliente. Los ejemplos incluyen:

- Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana a través de chat en línea, correo electrónico y teléfono

- Recomendaciones y ofertas personalizadas basadas en las preferencias del cliente.

- Seguimiento automatizado de pedidos y notificaciones de envío.

- Autoservicio en línea para acceder a información de cuentas, rastrear pedidos y realizar pagos

5. Mayor productividad y eficiencia

Al automatizar tareas, optimizar procesos y facilitar el trabajo en equipo y la colaboración, las computadoras pueden permitir que las empresas sean más productivas y eficientes. Esto, a su vez, permite a las empresas reducir costos, generar ingresos y ser más competitivas en el mercado.

6. Ventaja competitiva

En el entorno empresarial altamente competitivo de hoy, las empresas que utilizan computadoras y tecnología de manera efectiva pueden obtener una ventaja competitiva sobre aquellas que no lo hacen. Al adoptar TI, las empresas pueden mantenerse a la vanguardia, innovar más rápido y satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.

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