Photosmart C4380 puede perder periódicamente conectividad con el sistema operativo de su ordenador si no está configurada como la impresora predeterminada. Configuración de la impresora predeterminada se realiza directamente a través de Windows en lugar de a través del software de impresión HP . Para localizar la impresora predeterminada actual , abra el menú "Inicio " y vaya a la "Dispositivos e impresoras" . Haga clic en la entrada "HP Photosmart C4380 " en la lista de impresoras y seleccione la opción " Establecer como impresora predeterminada " opción.
Reinstalar Software
Si con frecuencia recibe un mensaje de error que la impresora esté desconectada al iniciar un nuevo trabajo de impresión , el problema puede estar causado por el software de HP . Para resolver un problema con el software incluido es necesario eliminar manualmente y volver a instalar el software. Eliminación del software de HP está a cargo de la navegación en el "Panel de control" en el menú " Inicio" y haga clic en " Desinstalar un programa . " Haga clic en la opción de HP Photosmart y seleccione " Desinstalar".
Reinstalar puerto USB
Incluso si el software de la impresora está funcionando correctamente , es posible que reciba mensajes de error si hay un problema con el puerto USB de su ordenador. El sistema operativo en el equipo le da la opción de desinstalar y volver a instalar el puerto USB para Windows reconocerá correctamente el dispositivo. Para acceder a la lista de hardware en el equipo , haga clic en "Hardware y sonido" en el "Panel de control" y seleccione " Administrador de dispositivos ". Haga clic en el puerto USB y elegir la opción " Desinstalar ", y vuelva a instalar el puerto haciendo clic en " buscar cambios . "
autodiagnóstico
Cuando falla el resto de la solución de problemas - o si usted no desea buscar manualmente cada posible causa del mensaje de error - la impresora dispone de una función para realizar una prueba de autodiagnóstico . Mientras se ejecuta la prueba, la impresora comprueba automáticamente si hay cualquier problema de hardware o software y luego imprime un informe de los problemas encontrados . Para imprimir una página de prueba , mantenga presionado el botón "Cancelar " en el panel de control de la impresora y pulse el botón "Iniciar copia en color " .