conectan directamente a la pared Outlet
1 Apague la impresora.
2
Desenchufe la impresora de la toma de corriente , y conecte la impresora directamente a una pared salida.
3
Encienda la impresora e intente imprimir de nuevo.
Utilice la Utilidad de diagnóstico de impresión
4
Descargar la Utilidad de diagnóstico de impresión HP . Guarde el archivo en el escritorio o en la carpeta de descarga.
5
doble clic en la Utilidad de diagnóstico de impresión HP e instalar la utilidad.
6
Seleccione el HP Officejet G85 en el "dispositivo de HP" lista desplegable cuando se abre el cuadro de utilidad de diagnóstico de impresión HP .
7
clic en el botón " diagnóstico " y permitir que la utilidad de unos minutos para producir resultados.
8
Examine los resultados y haga clic en cualquier elemento con una "X" roja asociada a ella. Haga clic en "Fix ". Repita para todos los artículos adicionales con una "X" roja
9
Reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo.
Comprobar Puertos y reinstalar el software
10
Haga clic en " Inicio", luego haga clic en "Impresoras" o " Impresoras y faxes ". Tipo "impresoras " en la opción "Buscar " campo de texto en Windows Vista y en Windows 7 si el menú "Inicio" no muestra las impresoras .
11
Haga clic con el HP Officejet G85 y haga clic en " Establecer como impresora predeterminada " si corresponde.
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Haga clic con el HP Officejet G85 y haga clic en " Propiedades ".
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Haga clic en la pestaña" Puertos " . Examine los puertos mencionados , y localizar la impresora HP G85 bajo la columna de " impresora". Compruebe que el puerto comprobado lee " USB00X " (donde " X " es un número) o DOT4 .
14
Cierre el cuadro de propiedades y la ventana Impresoras. Haga clic en " Inicio", luego "Panel de control". Haga clic en " Vista clásica" en la columna de la izquierda en Windows XP y Windows Vista en su caso, o haga clic en "Mostrar todos los elementos del panel de control " en Windows 7.
15
doble clic en " Agregar /Quitar Programas" en Windows XP o "Programas y características " en Windows Vista y Windows 7.
16
Busque el software HP aparece en los programas instalados y haga doble clic. Siga las instrucciones en pantalla para desinstalar el software , reinicie el equipo .
17
Descargue los controladores que responden a su sistema operativo. Guarde el archivo en el escritorio o en la carpeta Descargas .
18
Haga doble clic en el archivo para volver a instalar los controladores . Complete la instalación siguiendo las instrucciones en pantalla.