La Utilidad de diagnóstico de escaneo HP resuelve problemas de escaneo de forma automática. Descargue la utilidad del sitio web de HP e instalarlo en su ordenador. Ejecute la utilidad de la impresora encendida . Los diagnósticos de utilidad posibles problemas de escaneo . Resuelva los problemas señalados , y tratar de ejecutar el escaneo de prueba cuando se le solicite . Una prueba de exploración con éxito significa que puede escanear una vez más. Una tomografía prueba fallida muestra que existe un problema.
Reinicie el HP Digital Imaging Monitor
El HP Digital Imaging Monitor, o DIM , debe estar en ejecución para que el escáner para que funcione correctamente . Reinicie el software DIM si el icono no aparece en la barra de tareas de Windows , o simplemente reinicie el equipo. El DIM debe abrir como parte del proceso de inicio de Windows . Si no, puedes añadirlo marcando la opción de HP Digital Imaging Monitor bajo el Microsoft Windows arranque configuración o volver a instalar el software.
Reinicie la impresora
< p> En ocasiones , al reiniciar el ordenador y reiniciar la impresora resolverá el " No Scan Options" mensaje de error. Sin apagar la impresora , desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y espere durante al menos 15 segundos. Vuelva a conectar el cable de alimentación de la impresora , encienda la impresora e intente escanear de nuevo .
Vuelva a instalar el software de HP
veces volver a instalar el software de HP se hace necesaria cuando otros intentos de resolver el error que aprovecha escáner. Asegúrese de desconectar el cable que conecta la impresora al ordenador antes de desinstalar el software. El software se puede desinstalar utilizando el Panel de control de Windows o utilizando el programa de desinstalación que se encuentra en la carpeta " Hewlett Packard ", ubicado debajo de la lista de programas de inicio "HP " o . Una vez que el proceso de desinstalación , puede reinstalar el software utilizando el CD original o mediante la descarga de la versión más reciente desde el sitio web de HP . No vuelva a conectar la impresora al equipo hasta que se le indique durante el proceso de instalación .