1
Quitar el cable USB de la impresora y el ordenador. Al conectar el cable USB en los dispositivos que se le solicitara dará lugar a problemas con la instalación y el uso de la impresora.
2 Pulse el botón "Power" de la impresora para apagar la impresora y espere 60 segundos antes de pulsar el botón de "Power " de nuevo para apagar la impresora. Reinicie el ordenador haciendo clic en "Inicio " o el botón de Windows, a continuación, haga clic en el botón " Reiniciar" .
3
Eliminar el software de la impresora desde el ordenador haciendo clic en " Inicio" o el botón de Windows . Seleccione el icono "Panel de control" y , a continuación, haga clic en el icono "Agregar /Quitar Programas" . Haga clic en el botón " Eliminar" junto al software de la impresora.
4
inserte el disco de instalación de la impresora en la unidad óptica de la computadora y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para volver a instalar el software y los controladores de la impresora correctamente en el ordenador . Conecte el cable USB a la impresora y el ordenador una vez que el software dirige .
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