1
ver si hay problemas de conectividad. Asegúrese de que todos los cables estén correctamente conectados y de que la fuente de alimentación está funcionando .
2
ver si hay problemas de instalación de software en su ordenador. Al instalar el software OfficeJet 5500 correctamente , usted debería ser capaz de ejecutar el CD de instalación y le solicitará que instale el software y los archivos , conecte la impresora , reinicie su computadora , instale el " Fax Setup Wizard" y registrar el producto. Al final del proceso , debe haber un icono HP OfficeJet en el escritorio. Si te perdiste alguno de estos pasos o si el software parece ser incompleta cuando se utiliza , es posible que tenga que volver a instalar el programa. Desinstalar lo que ya se instaló por primera vez y luego iniciar el proceso de nuevo.
3
Fijar los atascos de papel. Para hacer esto de manera segura y sin daños en la unidad , apague y desenchufe la impresora . Desde la parte posterior , quite la puerta de acceso posterior y extraiga cualquier papel atascado. Mientras que la puerta está abierta , asegúrese de que los rodillos de presión están limpios y pueden girar libremente para evitar futuros atascos . También asegúrese de usar medios de papel que la impresora es compatible y que no está arrugado o rasgado .
4
corregir cualquier error del cartucho de impresión , lo que indicará que la impresora . Retire los cartuchos mediante la apertura de la parte superior del dispositivo . Inspeccionar ellos para ver si hay cualquier problema obvio , incluyendo cinta de protección a la izquierda en los cartuchos o daños a las tiras eléctricos . Retire la cinta protectora si todavía está en su lugar, sustituya los cartuchos que están dañados . También asegúrese de que está utilizando cartuchos que son compatibles con la impresora. Vuelva a instalar los cartuchos una vez que se ha resuelto ninguno de estos tipos de problemas.
5
Resolver problemas del escáner y copiadora. Asegúrese de que la luz del escáner se enciende cuando se intenta escanear un documento. Si no es así , compruebe que el dispositivo está correctamente conectado a una fuente de alimentación. Si aún así no funciona , reinicie la impresora desconectando durante 30 segundos y luego volver a encenderlo e intentando escanear.
6
Resuelva los problemas de envío de faxes mediante el examen de los códigos de error de fax que el equipo señaliza . Primero asegúrese de que todos los cables de alimentación y el teléfono están conectados y funcionando correctamente . A continuación, examinar la lista de códigos de error de HP para determinar el problema exacto con las comunicaciones por fax y la historia.