1. Conectividad de red:
* Wired vs. Wireless: ¿Está la impresora conectada a través de Ethernet (cableado) o Wi-Fi (inalámbrico)? Las conexiones con cable son generalmente más confiables. Intente cambiar los tipos de conexión si es posible.
* Cables de red: Si usa Ethernet, asegúrese de que el cable esté conectado correctamente tanto a la impresora como al enrutador/conmutador. Pruebe un cable diferente para descartar un cable defectuoso.
* Wi-Fi Strinding: Si usa Wi-Fi, verifique la intensidad de la señal cerca de la impresora. Una señal débil puede causar problemas de impresión. Mueva la impresora más cerca de su enrutador o use un extensor de Wi-Fi si es necesario.
* Problemas de enrutador/red: Reinicie su enrutador y módem. Otros dispositivos en su red pueden estar causando interferencia. Compruebe si otros dispositivos están experimentando problemas de red.
* Conflicto de dirección IP: Su impresora necesita una dirección IP única en su red. Un conflicto puede evitar que funcione. Puede verificar la dirección IP de la impresora en su configuración y compararla con otros dispositivos en su red.
* firewall/antivirus: Deshabilite temporalmente su software de firewall y antivirus para ver si están bloqueando el acceso a la red de la impresora. Volver a habilitarlos después.
2. Controlador de impresoras y configuraciones:
* Actualización del controlador: Asegúrese de tener los últimos controladores instalados para su Dell 922 en su computadora (s) que accede a la impresora a través de la red. Descargar desde el sitio web de soporte de Dell.
* Configuración de la impresora: Acceda al servidor web integrado de la impresora (generalmente escribiendo la dirección IP de la impresora en un navegador web). Verifique la configuración de la red dentro del menú de la impresora para ver cualquier error o configuración errónea. Busque opciones como el protocolo de red (TCP/IP), la configuración de DNS y la asignación de direcciones IP Static vs. DHCP.
* Protocolos de red: Asegúrese de que los protocolos de red (como TCP/IP) estén habilitados en la impresora.
* Configuración del puerto: Verifique que el puerto correcto (generalmente el puerto TCP 9100) se esté utilizando para la comunicación.
3. Configuración de red independiente versus de red:
La diferencia clave entre la impresión independiente y la red es cómo la computadora envía trabajos de impresión. Standalone es una conexión directa; La impresión de la red requiere que la computadora localice la impresora en la red. El problema sugiere un problema de configuración de red, no una falla de hardware.
4. Soporte de Dell:
Si ha probado todos estos pasos y el problema persiste, consulte el sitio web de soporte de Dell o comuníquese con su soporte técnico para obtener asistencia. Pueden tener pasos de solución de problemas más específicos o diagnosticar un problema más complejo.
Recuerde especificar si está utilizando una conexión cableada o inalámbrica al buscar ayuda, ya que la solución de problemas variará.