1. Compruebe la conexión de la impresora:
Asegúrese de que la impresora esté conectada correctamente a su computadora o red. Verifique todos los cables y asegúrese de que estén bien conectados. Si está utilizando una conexión inalámbrica, asegúrese de que la impresora esté conectada a la misma red que su computadora.
2. Reinicie la impresora:
Apague la impresora y desconéctela de la toma de corriente. Espere unos minutos y luego vuelva a enchufar la impresora y enciéndala. A menudo, esto puede resolver problemas menores con la conexión de la impresora.
3. Actualice el firmware de la impresora:
Brother publica periódicamente actualizaciones de firmware para sus impresoras. Estas actualizaciones pueden solucionar varios problemas, incluidos problemas de conectividad. Visite el sitio web de Brother y verifique si hay una actualización de firmware disponible para su impresora. Si hay una actualización, descárguela e instálela según las instrucciones proporcionadas por Brother.
4. Comprueba la conexión de red:
Si está utilizando una conexión inalámbrica, asegúrese de que su red esté funcionando correctamente. Intente conectar otros dispositivos, como su teléfono inteligente o computadora portátil, a la red para ver si pueden conectarse. Si otros dispositivos pueden conectarse, el problema podría estar en su impresora.
5. Reinstale los controladores de la impresora:
Los controladores de impresora incorrectos u obsoletos también pueden causar problemas de conectividad. Desinstale los controladores de impresora existentes de su computadora y luego descargue e instale los controladores más recientes desde el sitio web de Brother. Asegúrese de seleccionar los controladores correctos para su modelo de impresora y sistema operativo.
6. Restablezca la configuración de red de la impresora:
Algunas impresoras Brother tienen una opción de restablecimiento de red en su configuración. Esto se puede utilizar para borrar cualquier configuración de red guardada y restaurar la impresora a su configuración de red predeterminada. Consulte el manual del usuario de su impresora para obtener instrucciones sobre cómo restablecer la configuración de red.
7. Comuníquese con el soporte técnico de Brother:
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, puede comunicarse con el soporte de Brother para obtener más ayuda. Pueden proporcionarle pasos personalizados para la solución de problemas o concertar la visita de un técnico para que revise la impresora.