1. Verifique la configuración de visualización:
* Presione Ctrl + Alt + Up Arrow: Este atajo de teclado es la forma más rápida de girar la pantalla a su orientación normal. Esto a menudo resuelve el problema de inmediato.
* Haga clic con el botón derecho en el escritorio: Seleccione "Configuración de visualización" (o similar, dependiendo de su versión de Windows).
* Orientación: Busque una configuración de "orientación" o "rotación". Asegúrese de que esté configurado en "paisaje" o "retrato" (dependiendo de su preferencia, pero el paisaje es la orientación horizontal habitual). Pruebe diferentes configuraciones si es necesario.
* múltiples pantallas: Si tiene múltiples pantallas conectadas, asegúrese de que se seleccione la pantalla correcta y que la orientación esté configurada correctamente para esa pantalla.
2. Reinicie su computadora portátil: Un reinicio simple a veces puede resolver problemas de software temporales que afectan la pantalla.
3. Actualizar o reinstalar controladores de gráficos: Los controladores gráficos obsoletos o corruptos son una causa común de problemas de visualización.
* Administrador de dispositivos: Abra el Administrador de dispositivos (busque en la barra de búsqueda de Windows). Expandir "Adaptadores de visualización". Haga clic derecho en la tarjeta gráfica de su computadora portátil HP (por ejemplo, gráficos Intel HD, Nvidia GeForce, AMD Radeon) y seleccione "Actualizar controlador". Elija "Buscar automáticamente los controladores" y deje que Windows busque la última versión.
* Sitio web del fabricante: Vaya al sitio web de HP Support (Support.hp.com). Ingrese el número de modelo de su computadora portátil para encontrar los controladores de gráficos correctos para su sistema operativo. Descargue e instale los últimos controladores. Este es a menudo un método más confiable que Windows Update.
* reinstale el controlador: Si la actualización no funciona, intente desinstalar el controlador completamente desde el Administrador de dispositivos, reiniciar su computadora y luego dejar que Windows lo reinstale automáticamente o instalar el último controlador desde el sitio web de HP.
4. Verifique las conexiones de visualización externas: Si tiene monitores externos conectados, desconecte para ver si eso resuelve el problema. A veces, un conflicto con pantallas externas puede afectar la pantalla de la computadora portátil interna.
5. Restauración del sistema (Windows): Si el problema comenzó recientemente, puede probar la restauración del sistema para revertir su sistema a un punto antes de que comenzara el problema. Busque "Crear un punto de restauración" en la barra de búsqueda de Windows.
6. Ejecute una exploración de virus: El malware a veces puede interferir con la configuración de visualización. Ejecute un escaneo completo con su software antivirus.
7. Problemas de hardware (menos probables): Si ninguno de los pasos anteriores funciona, existe la posibilidad de un problema de hardware con el cable de pantalla de la computadora portátil o la pantalla en sí. Esto es menos probable si el problema comenzó repentinamente después de un cambio o actualización de software. Si esto se sospecha, debe comunicarse con el apoyo de HP o llevar su computadora portátil a un taller de reparación calificado para el diagnóstico y la reparación.
Nota importante: Antes de intentar cualquier paso avanzado de solución de problemas, haga una copia de seguridad de datos importantes a una unidad externa o almacenamiento en la nube. Esto protegerá sus archivos en caso de que algo salga mal.