1. Consulte su conexión a Internet:
* wi-fi: Asegúrese de que su rincón esté conectado a una red Wi-Fi estable. Intente conectarse a una red diferente si es posible para descartar un problema de red. Reinicie su enrutador si sospecha un problema con él.
* Datos celulares (si corresponde): Si su Nook tiene datos celulares, asegúrese de que esté habilitado y tenga suficiente asignación de datos.
2. Software y firmware Nook:
* Reinicie tu rincón: Un reinicio simple a menudo resuelve fallas temporales.
* Verifique las actualizaciones: Asegúrese de que el software y el firmware de Nook estén actualizados. Vaya al menú Configuración de su Nook para verificar e instalar cualquier actualización disponible. El software obsoleto puede causar problemas de compatibilidad.
3. Cuenta y autenticación:
* Cuenta de Barnes &Noble: Verifique que haya iniciado sesión en su cuenta Barnes &Noble en su rincón. Las credenciales de inicio de sesión incorrectas pueden evitar descargas.
* Información de pago (si corresponde): Si la descarga es un artículo pagado, confirme que su información de pago es correcta y actualizada.
4. Espacio de almacenamiento:
* Verifique el espacio disponible: Asegúrese de tener suficiente espacio gratuito en el almacenamiento interno de su Nook para acomodar la descarga. Elimine archivos o aplicaciones innecesarias si es necesario.
5. El elemento en sí:
* Disponibilidad de contenido: Verifique que el artículo todavía esté disponible para descargar. El editor podría haberlo eliminado, o podría haber problemas de servidor temporales.
* Compatibilidad de tipo de contenido: Asegúrese de que el artículo sea compatible con el modelo de su Nook.
6. Permisos y restricciones:
* Controles parentales: Compruebe si los controles de los padres evitan la descarga.
* Restricciones de red: Algunas redes (por ejemplo, lugares de trabajo o escuelas) pueden bloquear el acceso a ciertos sitios web o contenido.
7. Póngase en contacto con Barnes &Noble Support:
Si ha probado todos los pasos anteriores y aún no puede descargar, comuníquese con Barnes &Noble Customer Atinting. Pueden ayudar con problemas específicos de la cuenta, investigar problemas del lado del servidor o proporcionar más consejos de solución de problemas. Por lo general, puede encontrar su información de contacto en su sitio web.
Ejemplos específicos:
Si recibe un mensaje de error, proporcione ese mensaje para una resolución de problemas más específica. El código de error proporcionará pistas sobre el problema. Saber lo que está tratando de descargar (libro, aplicación, etc.) también es útil.