1. Tu aplicación Snapchat no está actualizada: Asegúrese de que su aplicación Snapchat esté actualizada a la última versión. Actualice su aplicación Snapchat visitando Google Play Store (para dispositivos Android) o App Store (para dispositivos iOS) y busque actualizaciones.
2. Has cambiado tu configuración de privacidad: Verifica la configuración de privacidad de Snapchat para asegurarte de seguir compartiendo el emoji del corazón con las personas adecuadas. Para hacer esto, abra Snapchat, toque el ícono de su perfil en la esquina superior izquierda, luego toque el ícono de configuración en la esquina superior derecha. En "Quién puede...", asegúrate de que "Enviarme emojis" esté configurado en "Todos".
3. La persona a la que le estás enviando el emoji de corazón ha cambiado su configuración de privacidad: Es posible que la persona a la que le enviaste el emoji de corazón haya cambiado su configuración de privacidad para que ya no reciba emojis de corazón tuyos. Pídales que verifiquen su configuración de privacidad y asegúrese de que "Enviarme emojis" esté configurado en "Todos".
4. Has sido bloqueado: Si la persona a la que le enviaste el emoji de corazón te bloqueó, no podrás enviarle un emoji de corazón. Tampoco podrás ver sus mensajes o historias.
5. Snapchat está experimentando un problema técnico: Si has probado todo lo anterior y aún falta el emoji de tu corazón, es posible que haya un error con Snapchat. Puedes intentar comunicarte con Snapchat para informar el problema.
Si aún no puedes encontrar el emoji de tu corazón después de probar todo lo anterior, puedes comunicarte con Snapchat para obtener ayuda. Para hacer esto, abra Snapchat, toque el ícono de su perfil en la esquina superior izquierda, luego toque el ícono de configuración en la esquina superior derecha. En "Soporte", seleccione "Contáctenos".