1. Verifique la conexión a Internet:
- Asegúrese de que su televisor Hisense esté conectado a una red de Internet estable.
- Intente reiniciar su módem y enrutador para actualizar la conexión.
- Si usa Wi-Fi, asegúrese de que el televisor esté dentro del alcance del enrutador y que la intensidad de la señal sea buena.
2. Actualizar el software del televisor:
- Ve al menú "Configuración" de tu televisor Hisense.
- Seleccione "Soporte" o "Sistema" y busque la opción "Actualización de software" o "Actualización de firmware".
- Verifique si hay una versión más nueva disponible e instale la actualización.
3. Restablecer datos de fábrica:
- Esto borrará todas las configuraciones y datos personalizados, pero podría resolver el error.
- Vaya a "Configuración"> "Configuración avanzada"> "Restablecer"> "Restablecimiento de fábrica" y siga las instrucciones.
4. Verifique los cables HDMI:
- Si el error ocurre al usar un dispositivo externo como un reproductor de Blu-ray, verifique los cables HDMI.
- Asegúrese de que los cables estén correctamente conectados y no dañados.
- Intente reemplazar el cable HDMI por uno nuevo si es posible.
5. Póngase en contacto con el soporte técnico de Hisense:
- Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Hisense o con un centro de servicio autorizado.
- Bríndeles el número de modelo y el código de error para obtener más ayuda.