Una disputa con un gran proveedor de servicios móviles como Verizon Wireless puede prolongarse durante meses, costándole tiempo, frustración y, por supuesto, dinero. Sin embargo, si maneja la disputa correctamente, puede ganarla con relativamente poca inversión de tiempo y efectivo. Entonces, siga estos pasos para ganar una disputa con Verizon Wireless.
Paso 1
Reúna todos sus documentos y hechos. Antes de interactuar con Verizon Wireless, debe reunir todas sus facturas, documentos y acuerdos de servicio. Piense en todos estos documentos como municiones para la disputa y considere que el representante de Verizon también tendrá estos documentos. Por lo tanto, reúna todos sus documentos y escriba los detalles, las fechas y las cantidades de dinero en disputa en su reclamo.
Paso 2
Llame al servicio al cliente de Verizon. Use el número en su factura u obtenga un número de contacto ingresando su código de área en el campo "Contáctenos" en el sitio web de Verizon. Este es el primer y más básico paso, y debes considerarlo como una formalidad. Existe una pequeña posibilidad de que el servicio al cliente pueda ayudarlo a obtener lo que desea, pero con toda probabilidad este no será el caso. Tome nota del nombre del representante, la hora de la llamada y el resultado de la llamada para que pueda continuar con el siguiente paso. Si el primer representante no le da lo que desea, pida hablar con alguien en una posición de "gerencia", no solo "líder del equipo".
Paso 3
Escriba una carta. Si su disputa ha sido resuelta, debe comenzar a escribir. Dirija su carta a varios departamentos, incluida la administración de nivel superior. Detalle la disputa, las veces que llamó y cuánto le ha costado la disputa hasta ahora. Incluya en la carta una lista de organizaciones, como Consumer Reports, su Better Business Bureau local y la FCC, a las que presentará quejas formales. Además, mencione que si la disputa no se resuelve a su satisfacción, finalizará el servicio y emprenderá acciones legales.
Acuda al tribunal de reclamos menores. Lo último que quiere Verizon Wirless es un caso judicial que les cueste miles de dólares resolver una disputa en la que solo se cuestionan unos cientos de dólares. Por lo tanto, presente un reclamo en su tribunal local de reclamos menores. La mudanza debería costar menos de $ 100 y no requiere un abogado. Use su carta, conversaciones telefónicas y documentos sobre la disputa como munición para ayudarlo a ganar. Sin embargo, con toda probabilidad, un representante de Verizon de alto nivel lo llamará antes del caso judicial para resolver la disputa.
[Cómo ganar una disputa con Verizon Wireless] URL: http://www.ordenador.online/computadora/t/242947.html