En caso de robo de un teléfono Sprint, se deben seguir ciertos pasos para garantizar una pérdida mínima para el cliente. Un cliente que no sigue la política de Sprint con respecto a los teléfonos robados podría terminar pagando mucho más de lo anticipado por los daños resultantes del robo. Si un cliente tiene seguro de equipo juega un papel importante en determinar qué pasos tomar después de que un teléfono es robado.
Suspender servicio
Se recomienda a un cliente cuyo teléfono es robado suspender el servicio tan pronto como sea posible. posible llamando al servicio al cliente de Sprint al 888-211-4727. Cancelar el servicio puede evitar que alguien que robó o encontró el teléfono lo use e incurra en cargos. La suspensión de la línea es inmediata. El servicio no se restablece hasta que el titular de la cuenta contacte a Sprint y solicite la reactivación de la línea. Los cargos mensuales aún se facturan mientras se suspende el servicio.
Programa de reemplazo de equipo
Los clientes que se suscriben al Programa de reemplazo de equipo pueden comprar un reemplazo para un teléfono robado. El programa requiere que se pague un deducible por un teléfono de reemplazo. Los teléfonos inteligentes, o teléfonos de nivel 2, requieren un deducible de $ 100 para el reemplazo. Los teléfonos celulares convencionales, o teléfonos de nivel 1, requieren un deducible de $ 50. Se puede agregar un deducible a la factura mensual o un cliente puede optar por pagarlo por adelantado. El teléfono de reemplazo se reacondicionó o reacondicionó.
Archivo Informe policial
Asurion, la compañía que administra el Programa de reemplazo de equipos, requiere que los clientes presenten un informe policial por un teléfono robado. En algunos casos, Asurion puede requerir que se envíe un número de caso de informe policial a un representante dentro de los 60 días. La compañía también puede requerir una copia del informe. Si no se presenta la documentación requerida, el cargo por el valor total del teléfono de reemplazo se cargará a la cuenta de Sprint.
Teléfonos con descuento
Si el teléfono de un cliente no está cubierto por el Programa de reemplazo de equipo , el cliente debe comprar un teléfono nuevo al precio completo. Ocasionalmente, el servicio al cliente ofrece precios de descuento. El cliente puede optar por comprar cualquier teléfono, pero los descuentos solo están disponibles en teléfonos seleccionados. Los clientes que son elegibles para una actualización pueden aplicar un descuento de hasta $ 150 al precio de compra del teléfono. Los clientes que opten por comprar un teléfono con la actualización deben aceptar un nuevo contrato de uno o dos años.
[¿Qué debe hacer si le roban su teléfono Sprint?] URL: http://www.ordenador.online/computadora/t/242163.html