Obtener registros antiguos de teléfonos celulares es importante para los consumidores en varios casos, como disputas de facturación, descifrar patrones de uso de datos y mensajes de texto y verificar cuántos minutos están usando los adolescentes. Las compañías telefónicas conservan registros de las llamadas de los clientes durante largos períodos de tiempo, por lo que es probable que su proveedor de teléfonos celulares tenga los registros telefónicos que necesita. Si no es el representante autorizado de la cuenta o el titular de la cuenta, probablemente no podrá obtener una copia de la (s) factura (s) que busca, ya sea electrónicamente o por correo.
Registros en línea
Configure una cuenta de teléfono celular en línea con su compañía telefónica si no tiene una. Cuando obtienes un teléfono celular, la compañía telefónica ya puede tener tu información en su sistema de registros, y el proceso de la cuenta se puede completar más fácilmente. Sin embargo, tenga en cuenta que si no configura su cuenta en línea cuando obtiene su teléfono, las personas podrían hacerlo por usted sin su conocimiento, lo cual es ilegal.
Verifique que usted es el titular de la cuenta escribiendo información sobre la cuenta, como su número y otros tipos de información personal. Esto es para proteger la seguridad de su cuenta.
Haga clic en la opción de cuenta que le permite descargar sus facturas pasadas. Puede seleccionar el intervalo de fechas para el que desea ver los registros. Imprima los registros en su impresora directamente o guarde el archivo en su computadora.
Registros por teléfono
Llame a su compañía de teléfonos celulares y pida hablar con un servicio al cliente representante. Dele la información de seguridad que necesitará para asegurarse de que usted es el titular de la cuenta o el representante autorizado.
Solicite que el representante le envíe por correo electrónico una copia de la (s) factura (s) que desea. Es probable que la factura venga en formato de documento PDF, así que asegúrese de tener instalado el software Adobe Reader en su computadora para poder verlo.
Pregunte si el representante le enviará una copia impresa de la factura si usted no tiene correo electrónico o no desea que se envíe la copia por correo electrónico. Sin embargo, tenga en cuenta que las copias de correo normales pueden incurrir en una tarifa.
Elementos que necesitará
Número de cuenta
Información personal del titular de la cuenta
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