Facebook ofrece un proceso de disputa que puede usar para disputar una compra en la aplicación. El desarrollador de la aplicación debe abordar cualquier disputa dentro de las 72 horas; de lo contrario, Facebook reembolsa automáticamente el precio de compra. Los desarrolladores pueden ofrecer remedios al proporcionarle una compra de reemplazo en la aplicación, comunicarse con usted sobre cualquier retraso con el lanzamiento de un artículo u ofrecer un reembolso por la compra. Si elige disputar el cargo directamente con su proveedor de tarjeta de crédito o PayPal en lugar de utilizar el proceso de disputa disponible en la aplicación, Facebook trabaja con usted directamente para reembolsar los cargos.
Paso 1
Acceda a la aplicación que es la fuente del cargo que desea disputar. Seleccione la aplicación de la sección Aplicaciones en la barra lateral de Facebook o use el campo Buscar para buscar la aplicación.
Paso 2
Haga clic en el enlace "Informar /Contactar esta aplicación" en la barra lateral para abrir una ventana que le proporciona varias opciones de informes.
Paso 3
Elija la opción "Tengo un problema con un pago en [Nombre de la aplicación]" y haga clic en el botón "Enviar".
Paso 4
Seleccione la opción "Juegos, regalos, donaciones y compras de suministro de noticias" para mostrar una lista de las compras realizadas en la aplicación. Marque la casilla de la transacción que desea disputar.
Seleccione la opción del menú desplegable que mejor describa el problema que tiene. Para solicitar un reembolso, seleccione la opción "Compré accidentalmente un artículo que no quiero". Si selecciona esta opción, Facebook procesa la disputa y le notifica después de iniciar el reembolso. Si decide que no desea un reembolso y desea comunicarse directamente con el desarrollador, elija otra opción, como la opción "No recibí los artículos del juego que compré". Esta opción abre una línea de comunicación entre usted y el desarrollador para discutir el problema más a fondo.
Consejos
Si recibe un correo electrónico confirmando una compra que desea disputar, seleccione el enlace "Disputar esta compra" en el correo electrónico para iniciar el proceso de disputa.
Para ver una lista de todos los pagos que ha realizado, seleccione "Configuración" en la flecha desplegable de la barra de navegación de Facebook, seleccione "Pagos" y elija "Configuración de pagos".
Advertencia
Si observa cargos no autorizados, acceda a la página Informar sobre cargos no autorizados de Facebook (enlace en Recursos). " o "PayPal" en el menú desplegable y proporcione la información solicitada por el formulario para disputar los cargos.
[¿Cómo obtengo un reembolso de Facebook?] URL: http://www.ordenador.online/computadora/social/251730.html