Avaya es un sistema de comunicaciones, con sede en Basking Ridge, Nueva Jersey, utilizado por grandes y pequeñas empresas, así como por organizaciones sin fines de lucro y grupos de caridad. Avaya emplea a unas 19,000 personas en todo el mundo. Avaya puede implementar sistemas telefónicos, mensajería, redes, conferencias y gestión de clientes para cualquier tipo de negocio. Un grupo de captura de llamadas es una lista de extensiones de teléfono individuales. Todos los miembros del grupo podrían responder las llamadas que suenan en otro teléfono del grupo. Por ejemplo, la Sra. Jones, en el departamento de Contabilidad, podría usar su propio teléfono para contestar el teléfono de la señorita Grant que está sonando en otra parte del edificio, si la señorita Grant no contesta en el cuarto timbre.
Cree grupos de recogida y asigne usuarios a los grupos. Por ejemplo, cree un grupo de contabilidad y asigne a Mary Smith, Susie Jones, Ron Miller, etc. Puede tener hasta 50 extensiones en cada grupo.
Agregue usuarios al nuevo grupo de recolección escribiendo: "agregar recolección- grupo siguiente ". ", 3, [[Aparecerá la pantalla "Grupo de recogida". El sistema asignará automáticamente el siguiente número de grupo disponible a esta recolección. Escriba el nombre del grupo en el campo "Nombre del grupo". Para este ejemplo, estamos usando Contabilidad.
Escriba el número de extensión de cada miembro del grupo, luego presione Entrar para guardar los cambios. Por ejemplo, el número de teléfono de la Sra. Jones es 504-667-5555, extensión 476.
Asigne un botón de captura de llamada a un teléfono de usuario escribiendo: "cambiar estación X". X es una extensión en el grupo de recogida. "Press Enter to save.", 3, [[Esto mostrará la pantalla "Estación".
Haga clic en Siguiente hasta que vea el área "Asignación de botones". Vaya al número que desea usar para la Captura de llamadas, luego escriba: "call-pkup" después del número del botón. Presione Entrar para guardar.
Repita los pasos cuatro y cinco para cada miembro de cada grupo de captura. Proporcione a cada usuario el número de botón para usar en la captura de llamadas.
A continuación, escriba: "cambiar las características de los parámetros del sistema". ", 3, [[Haga clic en "Siguiente" hasta que vea el campo "Alerta de captura de llamada". Establezca el campo "Alerta de captura de llamada" en "Y". Presione Entrar para guardar.
Consejos
Un número de extensión de usuario puede pertenecer a un solo grupo de captura.
[Cómo agregar la captura de llamadas a Avaya] URL: http://www.ordenador.online/computadora/social/251129.html