Su módem DSL puede informar que está conectado, pero no puede acceder a Internet. Eso significa que el módem ha establecido con éxito una conexión con su ISP, pero algo está bloqueando su acceso. La culpa de esto puede estar en varios lugares, como su computadora o red doméstica. Es posible que pueda solucionarlo usted mismo, dependiendo de la ubicación del problema.
Fecha de activación
A veces, cuando se suscribe a un proveedor de DSL, le enviará el equipo con anticipación. Esto le ahorra a usted y a la empresa la molestia de que un técnico salga a hacer la instalación. Sin embargo, es posible que aún no pueda obtener una conexión debido a su fecha de activación. Es posible que su ISP le haya proporcionado una fecha y hora en que su servicio debería estar activo. Es posible que no tenga una conexión porque su servicio aún no ha sido activado por su ISP. Comuníquese con ellos o verifique su contrato o acuerdo para obtener una fecha y hora de activación.
Equipo de red
Si ha compartido su conexión DSL a través de múltiples computadoras y dispositivos utilizando un dispositivo de red como un enrutador o hub puede causar problemas de conexión. Aunque su módem informa que tiene una conexión, esa conexión puede haberse detenido en su dispositivo de red. Intente apagar y encender el módem y el enrutador o concentrador desenchufando o apagando ambos durante 15 a 30 segundos cada uno, luego vuelva a encenderlos, primero el módem y luego el enrutador una vez que el módem esté completamente operativo (se muestran todas las luces normales , por ejemplo). Si esto no funciona, omita completamente su enrutador o concentrador y conecte el módem directamente a una computadora. Si esto funciona, es posible que deba comprar un nuevo equipo de red. Comuníquese con su proveedor para resolver el problema.
Red doméstica
Verifique su computadora o computadoras para asegurarse de que las conexiones de red aún estén activas. Es posible que deban repararse o habilitarse. Haga clic en "Inicio", "Panel de control", "Red e Internet", "Centro de redes y recursos compartidos" y "Cambiar la configuración del adaptador". La ventana muestra sus dispositivos de red actuales. "Deshabilitado", haga clic derecho y haga clic en "Habilitar". Si el dispositivo muestra que todavía está habilitado, haga clic derecho y luego haga clic en "Diagnosticar". Permita que repare la conexión, o siga los pasos que sugiere hacer a continuación.
Otras posibilidades
Verifique todos sus cables de Ethernet. Si alguno se ha liberado de sus enchufes, esa puede ser la causa de su pérdida de conexión. Vuelva a enchufar los cables sueltos o desconectados en sus puertos. Verifique que la información de la cuenta que ingresó para acceder al servicio esté actualizada y que su cuenta esté pagada. Si el nombre de usuario o la contraseña son incorrectos, o si olvidó pagar la factura, es posible que su cuenta haya sido bloqueada. Póngase en contacto con el servicio al cliente de su ISP si continúa teniendo problemas.
[El módem DSL se muestra conectado pero no puedo acceder a Internet] URL: http://www.ordenador.online/computadora/red/243894.html