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Qué hacer si su ISP lo está estrangulando

Si su conexión a Internet se ralentiza repentinamente y no hay nada de malo en la conexión en sí, existe la posibilidad de que su servicio se vea limitado. Los proveedores de servicios de Internet usan la limitación para reducir el uso de ancho de banda de los usuarios pesados, lo que puede degradar el servicio para otros que usan la misma infraestructura.

Propósito

La limitación es utilizada por los ISP para administrar el uso de ancho de banda en sus redes. Algunos proveedores limitarán el ancho de banda disponible para las conexiones de sus usuarios más exigentes a fin de garantizar que otros clientes no vean velocidades de Internet más lentas como resultado. El estrangulamiento puede ocurrir por cuenta como resultado de exceder una cantidad establecida de ancho de banda asignado por mes, o como un grupo a los usuarios más pesados en tiempos de uso de ancho de banda alto en general.

Síntomas

Averiguar si su conexión se ha limitado puede ser difícil ya que muchos proveedores no le notificarán sus acciones. La limitación aparece como una disminución repentina en la velocidad de descarga o para una aplicación específica cuando una conexión a Internet está funcionando normalmente. La limitación puede ser transitoria, durando solo unas pocas horas o días, como resultado del uso intensivo del ancho de banda, o puede durar el resto del período de facturación si ha excedido una cantidad asignada de ancho de banda. Las velocidades de Internet volverán a la normalidad después de un período de tiempo en ambos casos.

Qué hacer

Llame a su proveedor de servicios de Internet si cree que está siendo estrangulado. El representante de servicio al cliente del ISP generalmente puede decirle si su cuenta fue seleccionada, y si hay algo que pueda hacer para corregirla. Intente descubrir cuál puede ser la causa si se le estrangula repetidamente: por ejemplo, el intercambio de archivos y la transmisión de video pueden usar mucho ancho de banda rápidamente. El uso crónico de ancho de banda pesado puede llevar a la suspensión y cancelación de su cuenta, por lo que es importante que comprenda y aborde su problema de uso de ancho de banda rápidamente.

Alternativas

Los proveedores lo harán probablemente no revierta la aceleración después de que ocurra, por lo que puede ser necesario considerar alternativas para conectarse a Internet para algunas aplicaciones. Incluso las conexiones estranguladas tienen suficiente ancho de banda para realizar funciones básicas, pero las actividades de mayor ancho de banda como transmisión, descarga y uso compartido de archivos pueden funcionar incorrectamente si es que lo hacen. En estos casos, es posible que deba usar una conexión diferente, como un teléfono inteligente o un módem celular, o un servicio de Internet compartido como un punto de acceso Wi-Fi.

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