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Cómo eliminar las amenazas detectadas por McAfee

McAfee proporciona protección antivirus y de seguridad para computadoras en forma de análisis de virus, firewalls y protección de datos. Cuando se ejecuta regularmente, se supone que McAfee identifica amenazas a su computadora y le alerta sobre el problema. En muchos casos, puede limpiar y reparar los archivos infectados automáticamente. Si recibe alertas de troyanos, gusanos u otras amenazas de seguridad que McAfee no puede solucionar de inmediato, deberá tomar medidas adicionales para eliminar las amenazas detectadas.

Paso 1

Ejecute un Análisis de virus McAfee en su computadora. Una vez que se complete el análisis, se le notificará sobre las amenazas detectadas durante el análisis. En este momento, tendrá la opción de "solucionar" los problemas al instante. Todos los archivos infectados que McAfee limpia y repara con éxito desaparecerán de la lista de amenazas de seguridad detectadas en su computadora.

Paso 2

Ejecute un segundo análisis de virus si hay amenazas de que el virus inicial el escaneo no pudo solucionarlo. A veces, los usuarios reciben mensajes de error que les dicen que la limpieza de un archivo infectado ha fallado, incluso si el archivo fue reparado. La ejecución de un análisis secundario le permitirá saber con seguridad si hay archivos en su computadora que aún necesitan atención.

Paso 3

Deshabilite Restaurar sistema en su computadora. En Windows, puede acceder a la configuración de Restaurar sistema haciendo clic en el botón "Inicio", yendo al "Panel de control", haciendo clic en la carpeta "Sistema y mantenimiento" y seleccionando "Sistema". Dentro de la carpeta "Sistema", haga clic en "Protección del sistema" en el panel izquierdo. Aquí puede activar y desactivar Restaurar sistema.

Paso 4

Ejecute el análisis de virus McAfee por tercera vez con la función Restaurar sistema desactivada. Esto ayudará a limpiar los archivos infectados dentro del sistema operativo.

Paso 5

Envíe muestras de los programas potencialmente no deseados (PUP) que McAfee aún no puede limpiar a McAfee Labs. Analizarán la amenaza y agregarán el código adecuado al virus para que pueda eliminarse de su sistema. Hay dos formas de enviar una muestra de virus o malware a McAfee Labs: mediante el McAfee ServicePortal /Platinum Portal o por correo electrónico. McAfee Service Portal solo está disponible para miembros Gold y Platinum.

Paso 6

Comprima el virus sospechoso en un archivo protegido con contraseña. La contraseña debe ser la palabra "infectado", escrita en letras minúsculas. Junto con el archivo comprimido, debe incluir una lista de todos los archivos contenidos en el archivo comprimido, información sobre por qué cree que los programas son maliciosos, si fue encontrado por un producto de seguridad, la información de su producto McAfee y cualquier detalle del sistema que considere relevante con respecto a su sistema operativo o paquete de servicios. Inicie sesión en su Portal de servicios de McAfee para enviar el presunto virus o envíe el archivo zip por correo electrónico a research@avertlabs.com. Asegúrese de incluir toda la información necesaria, como se describe en el Paso 6.

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