La compra de artículos en iTunes está destinada a ser un proceso simple y sin complicaciones. Hace clic en el elemento que desea, toca el botón "Comprar" y ese elemento se agrega automáticamente a su colección de música. Desafortunadamente, el software e Internet no siempre funcionan como se esperaba, y ocasionalmente puede terminar con una compra completa y sin canción. En estos casos, resolver el problema suele ser bastante sencillo.
El reinicio
Cada vez que tenga problemas con iTunes o un elemento descargado, el primer paso de solución de problemas debería ser reiniciar el software junto con su computadora. A veces, las descargas pueden bloquearse o los procesos se corrompen, y un reinicio rápido es la forma más fácil de limpiar las telarañas. iTunes sincronizará automáticamente sus compras al reiniciar el software, por lo que esto puede ser todo lo que necesita hacer para obtener la canción que compró.
Descargar archivos comprados
Independientemente de si la canción se descargó, si la compra se realiza debe reflejarse en su cuenta de iTunes. Puede descargar y volver a descargar cualquier compra de iTunes en cualquier momento. Primero, habilite "Mostrar compras de iTunes en la nube" en el menú Preferencias de iTunes en la pestaña Tienda, luego inicie sesión en su ID de Apple en iTunes. "Música" en su biblioteca de iTunes, busque la canción que acaba de comprar y haga clic en el ícono de descarga para reanudar la descarga.
Buscar descargas disponibles
Alternativamente, desde iTunes Store, elija "Buscar descargas disponibles". Se te pedirá que inicies sesión en iTunes. Luego haga clic en "Comprobar descargas", seguido de "Reanudar" o "Reanudar todo".
iTunes Cloud
iTunes utiliza tecnología en la nube para realizar un seguimiento de sus compras en varios dispositivos. En otras palabras, si compra una canción en su iPod, iPad o iTunes, todos los dispositivos asociados con su ID de Apple (y con iCloud habilitado) recibirán automáticamente la nueva canción. Mientras su compra se complete, la música que compre debe aparecer automáticamente en cada dispositivo que use con su ID de Apple compartida. La tecnología no es perfecta y ocasionalmente surgen problemas.
Obtención de ayuda
Apple ofrece una amplia gama de opciones de soporte en caso de que no pueda completar la descarga de una canción comprada. El sitio web oficial de la compañía tiene una base de conocimiento profunda de preguntas y respuestas relacionadas con iTunes y dispositivos asociados, muchos de los cuales ayudan a solucionar problemas comunes. Además, puede enviar un correo electrónico al equipo de soporte directamente después de completar un cuestionario rápido sobre la naturaleza de su problema. Finalmente, tiene la opción de visitar una Apple Store local y llevar el problema directamente al equipo de soporte "Genius" de la compañía.
[¿Qué debo hacer si pagué una canción en iTunes y no la obtuve?] URL: http://www.ordenador.online/computadora/Medios/250273.html