Nadie se divierte cuando algo sale mal, como cuando su cuenta "Neopets" se congela repentinamente o tiene problemas con uno de los juegos en Faerieland. Cuando algo susurra las plumas de su Neopet, puede resolverlo enviando un ticket en el sitio de soporte. Debe poder iniciar sesión en su cuenta para enviar un ticket.
Navegue al sitio web de Neopets e inicie sesión en su cuenta. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en "Ayuda" para ingresar al Centro de ayuda.
Haga clic en "Enviar un ticket". También puede optar por consultar las preguntas frecuentes en caso de que su problema específico ya se haya abordado antes de presentar una solicitud de ayuda.
Seleccione su motivo de ayuda, como problemas de activación de cuenta o membresía premium, que genera un formulario específico llenar. Hay más de 15 categorías, así que asegúrese de elegir la correcta.
Complete el formulario provisto. Dependiendo del problema, la longitud del formulario variará. Por ejemplo, solo necesita resumir brevemente un problema de activación de cuenta, pero un informe de error requiere muchos detalles para una mayor investigación.
Revise algunos de los enlaces de ayuda sugeridos antes de continuar. Cuando haya completado suficiente información, aparecen varios enlaces relacionados para tratar de ayudarlo a resolver el problema sin que intervenga un miembro del personal.
Haga clic en "Mi respuesta no está aquí" si ninguno de los enlaces sugeridos ayuda. A continuación, aparece otro formulario para permitir archivos adjuntos de capturas de pantalla, cuando corresponda, y configurar notificaciones por correo electrónico para su próximo boleto. También puede incluir otras direcciones de correo electrónico, incluidas las que no están asociadas con "Neopets", para recibir notificaciones. Envíe el formulario para presentar el boleto; si optó por las notificaciones, recibirá una confirmación por correo electrónico para su ticket.
Haga clic en la pestaña "Mi soporte" para ver su historial de tickets de soporte. Después de enviarlo, el ticket aparecerá en azul intenso, lo que significa que nadie lo ha visto todavía. El texto en negrita roja indica que necesita proporcionar más información antes de que el personal pueda resolver el problema. El texto en negrita verde significa que el ticket se ha resuelto.
Consejos
Recuerde que el personal de Neopets tiene muchos jugadores para ayudar; dependiendo de la gravedad de su problema, puede pasar algún tiempo antes de que alguien pueda responder.
Si no puede iniciar sesión en su cuenta, puede crear una nueva cuenta solo para crear un ticket de soporte. Cuando recupere su cuenta, puede configurar un nuevo ticket en la nueva cuenta para que se elimine la cuenta temporal.
Advertencias
Si proporcionó información falsa olvidable al registrarse para su cuenta , como una fecha de nacimiento aleatoria, es posible que no se pueda resolver el problema.
[Cómo enviar un ticket en Neopets] URL: http://www.ordenador.online/computadora/Medios/248213.html