Si tiene FiOS TV, probablemente esté disfrutando de las imágenes claras y el sonido sorprendente que proporciona la red de fibra óptica, sin mencionar todos los canales y títulos On Demand disponibles en un momento dado. Sin embargo, a veces puede tener problemas con su FiOS TV, y restablecer el enrutador y /o el decodificador es una manera fácil de resolver muchos problemas comunes.
Proceso general para restablecer FiOS TV
Determina si tu problema puede resolverse reiniciando tu FiOS TV. Los problemas comunes a los que se puede ayudar mediante el reinicio incluyen problemas con la Guía de programación interactiva, los programas On Demand o la grabación de DVR, los menús faltantes o un decodificador que no responde.
Reinicie el enrutador primero, para ver si eso resuelve el problema.
Restablezca el decodificador, si el restablecimiento del enrutador no solucionó el problema.
Llame al servicio de atención al cliente si el restablecimiento del enrutador y el decodificador no resolvió el problema problemas con tu televisor FiOS. Es posible que deba volver a inicializar su decodificador, o puede haber un problema de red. El servicio de atención al cliente puede ayudarlo con estos problemas avanzados.
Restablecimiento del enrutador
Desenchufe el cable de alimentación de la toma de corriente.
Déjelo desconectado por 15 segundos completos.
Vuelva a enchufar el cable eléctrico en el tomacorriente de la pared.
Espere 30 segundos más.
Vuelva a probar su FiOS TV para ver si reinicia el enrutador resolvió el problema.
Restablecimiento del decodificador
Verifique si el cable coaxial está bien sujeto al decodificador. Si está flojo o no está completamente apretado, fíjelo.
Desenchufe el cable de alimentación de la toma de corriente.
Déjelo desconectado durante 15 segundos completos.
Vuelva a enchufar el cable eléctrico a la toma de corriente.
Espere hasta que el decodificador muestre la hora.
Encienda el decodificador.
Espere varios más minutos.
Vuelve a probar tu FiOS TV para ver si restablecer el decodificador resolvió el problema.
Consejos
Si tienes que restablecer tu enrutador FiOS y /o decodificador más de tres veces por semana, llame al servicio de atención al cliente. Puede haber un problema con algunos de sus equipos.
[Cómo restablecer FiOS TV] URL: http://www.ordenador.online/computadora/Medios/246560.html