Fundada en 1995 como librero en línea, Amazon finalmente abrió sus puertas virtuales a comerciantes y vendedores adicionales. Ahora en el negocio del comercio electrónico, Amazon hace posible que los clientes busquen y encuentren una amplia gama de productos a precios competitivos. Los vendedores ofrecen de todo, desde artículos deportivos hasta DVD y ropa, en condiciones nuevas y usadas. Como cualquiera que haya comprado algo en línea sabe, la descripción no siempre coincide con el producto, y a veces los vendedores son simplemente groseros y deshonestos. Para resolver este tipo de problemas, Amazon ofrece a sus clientes una forma de quejarse de sus vendedores.
Revise la Garantía de la A a la Z de Amazon. Esta garantía describe la política de Amazon sobre productos que pueden considerarse "materialmente diferentes" de las descripciones proporcionadas por los vendedores. Esto aplica a productos que no fueron recibidos, productos que no estaban en la condición descrita, productos que fueron dañados y productos que tenían piezas defectuosas o faltantes. También se pueden presentar quejas en los casos en que el comprador devolvió un artículo y no se realizó ningún reembolso.
Comuníquese directamente con el vendedor. Amazon primero alienta a los compradores a ponerse en contacto con los vendedores para resolver cualquier problema. Se puede contactar a los vendedores a través de su cuenta en Amazon. Haga clic en Su cuenta en el lado derecho de la página de inicio de Amazon e ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña.
Haga clic en la flecha amarilla con la etiqueta "Sus pedidos". Localice el pedido que está disputando y haga clic en "¿Problemas con este pedido?" Elija la opción Contactar al vendedor para enviar un mensaje de correo electrónico sobre su producto. Permita que el vendedor le responda tres días.
Presente una queja ante Amazon si el vendedor no responde, le reembolsa el dinero o cambia el producto. Desde su cuenta, busque nuevamente el pedido, luego haga clic en "Presentar un reclamo". Proporcione una razón para el reclamo desde el menú desplegable. Use la sección de comentarios para proporcionar información más detallada sobre la queja. Haga clic en "Enviar" cuando haya terminado.
Mantenga un registro de su queja iniciando sesión en su cuenta, seleccionando Sus pedidos y haciendo clic en "¿Problemas con este pedido?" enlazar. Amazon puede emitir un crédito instantáneo, solicitar información adicional, contactar al vendedor en su nombre o rechazar el reclamo.
[Cómo presentar una queja a Amazon sobre un vendedor] URL: http://www.ordenador.online/computadora/Dispositivos/252046.html