eBay ofrece un mercado en línea para que las personas compren y vendan casi cualquier cosa. Por lo general, las transacciones entre compradores y vendedores van bien. Ocasionalmente, sin embargo, algo sale mal, como un comprador que no paga los artículos comprados, un vendedor que no envía los artículos o descripciones inexactas del artículo que hacen que el comprador desee un reembolso. Si el comprador y el vendedor no pueden resolver las cosas de manera amigable, eBay ofrece la posibilidad de abrir un caso con su Centro de resolución. Estos casos se cierran automáticamente con la resolución del problema. Si no se produce una resolución automática, puede cerrar el caso manualmente.
Abra su navegador de Internet y vaya al sitio web de eBay. Inicie sesión con la cuenta de eBay en la que abrió el caso.
Haga clic en "Mi eBay" y "Resumen" en la parte superior derecha de la pantalla, y luego haga clic en la pestaña "Cuenta".
Haga clic en "Centro de resolución" de la lista en el lado izquierdo de la pantalla. Desplácese hacia abajo hasta que vea la lista de sus casos.
Seleccione el caso que desea cerrar, responda la pregunta sobre la resolución del problema y luego haga clic en "Cerrar caso".
Consejos
Los compradores pueden abrir un caso después de la fecha de entrega estimada para los artículos no recibidos. Si no existe una fecha de entrega estimada, los compradores deben esperar siete días después de enviar el pago. No existe un período de espera para descriptores incorrectos o artículos defectuosos. eBay determina si un comprador merece un reembolso si el vendedor no responde de manera oportuna.
Los vendedores deben esperar cuatro días completos antes de cerrar los casos no resueltos por falta de pago. Después de ese tiempo, los vendedores pueden ofrecer el artículo al siguiente mejor postor o volver a poner el artículo a la venta. eBay ofrece un crédito de valor final para artículos no pagados.
Advertencias
eBay puede suspender o cancelar su cuenta si reiteradamente no cumple con las expectativas establecidas en los términos de servicio de eBay. Por ejemplo, si no paga regularmente los artículos comprados, puede perder sus privilegios de cuenta de eBay.
[Cómo cerrar un caso de eBay] URL: http://www.ordenador.online/computadora/Dispositivos/251889.html