Microsoft " Fix it " es un servicio gratuito que puede diagnosticar y reparar los problemas de Windows , Internet Explorer, Media Player , Xbox y Zune, Microsoft Office y Windows Server. Fix it es para los usuarios de Windows XP y Vista , como Windows 7 los usuarios tienen una utilidad de diagnóstico integrado . Para utilizar Fix it , el usuario selecciona el software de Microsoft que está teniendo problemas con el y , a continuación, selecciona el problema común de que el software está experimentando . La herramienta muestra una lista de soluciones . Cuando el usuario hace clic en "Ejecutar ahora" Microsoft Fix it ejecuta un script que trata de solucionar el problema.
Microsoft Answers
Microsoft Answers es un sitio de soporte técnico en la gente puede hacer preguntas específicas acerca de Microsoft Windows, Microsoft Office, Internet Explorer y el Zune. Los empleados de Microsoft , los especialistas de soporte técnico , y los usos que han experimentado problemas similares contestar preguntas . Cuando un usuario introduce una pregunta, Microsoft Answers muestra preguntas similares que ya han sido contestadas satisfactoriamente por la comunidad de Microsoft . El usuario puede introducir su pregunta en el espacio provisto , al firmar con su Windows Live ID . Microsoft le enviará al usuario después de su pregunta recibe respuestas.
Microsoft Ayuda Blog
Ayuda Blog Microsoft está a cargo de la Microsoft Developer Network , que incluye muchos de los desarrolladores de software de Microsoft. El blog cuenta con puestos que ofrecen consejos útiles y trucos , artículos técnicos y guías prácticas de instrucción . Una entrada del blog, por ejemplo, puede enseñar a la gente cómo descargar el software en su sistema operativo , cómo solucionar los errores de activación , cómo mejorar la vida de la batería o cómo instalar un sistema operativo. Al comentar sobre los blogs permite que los usuarios se corresponden con los desarrolladores de Microsoft con respecto a un tema específico .
Microsoft Servicio al cliente y soporte
servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico también está disponible para ayudar a los usuarios con preguntas sobre los productos y servicios de Microsoft . Accesible por llamada telefónica , a los representantes ya sea proporcionan opciones de soporte o encontrar el equipo de apoyo adecuado para responder a las preguntas del usuario o resolver problemas de soporte técnico. Para preguntas generales de servicio al cliente , el representante también puede dirigir la llamada a un sitio web que responde a la pregunta . El soporte técnico puede requerir de autoayuda y apoyo asistido con un profesional a través de correo electrónico o chat para asegurarse que el problema se solucione.