1. Compruebe los cables y las conexiones de la impresora.
Asegúrese de que la impresora esté conectada correctamente a una toma de corriente y a su computadora utilizando los cables proporcionados.
2. Reinicie la impresora y su computadora.
A veces, un simple reinicio puede resolver muchos problemas de la impresora.
3. Ejecute el solucionador de problemas de la impresora.
Windows 10 tiene un solucionador de problemas integrado para impresoras. Vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Solucionar problemas> Solucionadores de problemas adicionales> Impresora> Ejecute el solucionador de problemas.
4. Actualice el controlador de la impresora.
Asegúrese de tener instalado el controlador de impresora más reciente. Consulte el sitio web del fabricante para obtener controladores actualizados y siga sus instrucciones para instalarlos.
5. Restablezca el sistema de impresión.
Esto eliminará cualquier error temporal o archivo corrupto que pueda causar problemas de impresión. Para restablecer el sistema de impresión, presione la tecla Windows + R, escriba 'services.msc' y presione Entrar. Busque el servicio Print Spooler, haga clic derecho sobre él y seleccione "Detener". Luego, elimine todos los archivos en el siguiente directorio:C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Reinicie la computadora y el servicio Print Spooler debería iniciarse automáticamente.
6. Desinstale y vuelva a instalar la impresora.
Si los pasos anteriores no ayudan, puede intentar desinstalar y reinstalar la impresora. Vaya a Configuración> Dispositivos> Impresoras y escáneres, seleccione su impresora, haga clic en "Eliminar dispositivo" y confirme la eliminación. Luego, vuelva a conectar la impresora y siga las instrucciones para configurarla nuevamente.
7. Pruebe la impresora.
Una vez que haya completado los pasos anteriores, intente imprimir una página de prueba para ver si la impresora funciona correctamente.