1
llamar al equipo de Microsoft Supplemental Parts en los Estados Unidos al 1-800-360-7561 . Llama desde Canadá al 1-800-933-4750 . Clientes de TTY pueden comunicarse con Microsoft al 1-800-718-1599 . El servicio está disponible de lunes a Viernes de 5:00 am a 7:00 pm hora del Pacífico.
2
Proporcione al representante de servicio al cliente con una prueba de su compra, incluyendo el número de clave de producto , PID ( identificación del producto localizador ) o Certificado de Autenticidad , si es necesario.
3
Localiza tu PID en Windows 7 y Vista , haga clic en " Inicio", "Panel de control", " sistema y seguridad /sistema y mantenimiento "y " Sistema " . El PID es un número de 20 dígitos que se encuentra en la sección de activación de Windows .
4
Localice su PID en Windows XP y Server 2003 , haga clic en " Inicio", "Panel de Control", "Rendimiento y Maitenance " y " sistema". Seleccione la pestaña "General " y encontrar el PID de 20 dígitos en el " registro de" sección.
5
Comprobar su representante warranty.The válida le informará acerca de los gastos de envío y los posibles costos de reemplazo.
6
Contactar OEM de su ordenador , si Microsoft no puede ayudarle a obtener un reemplazo. El OEM es el fabricante que le vendió el equipo con Windows instalado ( ver Recursos) .
7
Determine el fabricante del ordenador mediante la lectura de la etiqueta COA ( certificado de autenticidad ) , normalmente adherido al equipo caso.