1
Trate de cerrar el proceso o aplicación eligiendo " Exit" o la opción " Cerrar " en el menú de ese programa. Sin embargo , si la aplicación se cuelga o no responde, es posible que no pueda acceder a los menús y otros controles . En este caso , vaya al paso 2.
2 Haga clic en la "X " en la esquina superior derecha de la ventana de la aplicación para cerrar el programa , si no puede apagarlo mediante el menú del programa . Esta acción trata de cerrar por la fuerza el proceso. Si esto no funciona , vaya al paso 3.
3
Presione CTRL + SHIFT + ESC para abrir la ventana del Administrador de tareas.
4 Haga clic en en la pestaña " procesos" y encontrar el proceso que se niega a cerrar. El nombre de cada proceso se muestra en la columna " Nombre de imagen " . Por ejemplo , Microsoft Word aparece como " WINWORD.EXE ". Si no puede identificar el proceso a partir de los nombres de la lista , haga clic en " CPU " para organizar esta columna desde la más alta a la más baja . Esta columna muestra la cantidad de capacidad de procesamiento en uso por cada programa . Por lo general, un programa que no responde se consume una gran cantidad de recursos de la CPU , por lo que estará en la parte superior de la lista.
5
Seleccione el proceso y haga clic en el botón "Terminar proceso " en la parte inferior derecha del administrador de tareas.
6
clic en "Terminar proceso " en la ventana emergente de confirmación para matar a este proceso.