1. Verifique las conexiones básicas:
* altavoces/auriculares: Asegúrese de que sus altavoces o auriculares estén correctamente enchufados y activados. Pruebe diferentes puertos si los tiene.
* Control de volumen: Asegúrese de que el volumen no esté silenciado en sus altavoces, en la bandeja del sistema (esquina inferior derecha de la pantalla) y dentro de sus aplicaciones.
2. Reiniciar servicios de audio:
* Servicios abiertos: Busque "Services.MSC" en la barra de búsqueda del menú Inicio y presione Entrar.
* Encuentra servicios de audio: Busque servicios como "Windows Audio", "AudioendPointBuilder" y "Audiosrv".
* Reiniciar servicios: Haga clic derecho en cada servicio y seleccione "Reiniciar". Si esto no funciona, intente detenerlos y luego comenzar.
3. Actualizar o revertir controladores de audio:
* Administrador de dispositivos: Busque "Administrador de dispositivos" en el menú Inicio y ábralo.
* Controladores de sonido, video y juego: Expandir esta sección.
* Haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio: (por ejemplo, audio de alta definición de Realtek, audio de alta definición IDT).
* Actualizar el software del controlador: Elija esta opción y siga las instrucciones en pantalla. Windows buscará actualizaciones en línea. Si encuentra uno, instálelo.
* Roll Back Driver: Si recientemente actualizó su controlador y cree que causó el problema, elija "Roleador de retroceso" en su lugar. Esto volverá a la versión anterior.
* Desinstalar dispositivo: Como último recurso, puede intentar desinstalar el dispositivo. Windows a menudo lo reinstalará automáticamente al reiniciar.
4. Ejecute el solucionador de problemas de audio:
* Panel de control: Abra el panel de control.
* Solución de problemas: Haga clic en "Solución de problemas".
* Hardware y sonido: Haga clic en "Hardware y sonido".
* Reproducir sonidos: Ejecute el solucionador de problemas "Play Sounds". Siga las instrucciones en pantalla.
5. Verifique la configuración de sonido en el panel de control:
* sonido: En el panel de control (Ver por iconos pequeños o grandes), haga clic en "Sound".
* Pestaña de reproducción: Verifique que sus altavoces o auriculares sean seleccionados como el dispositivo predeterminado.
* Pestaña de grabación: Verifique que el micrófono correcto (si corresponde) se establece como el dispositivo de grabación predeterminado.
6. Restauración del sistema (Last Resort):
* Si el problema es reciente, puede probar una restauración del sistema a un punto antes de que comenzara el problema de audio. Busque "Restauración del sistema" en el menú Inicio.
7. Reinstale Windows (Extreme Last Resort):
Esto solo se recomienda si nada más funciona y tiene copias de seguridad de sus datos importantes.
Si todavía tiene problemas después de probar estos pasos, proporcione más información:
* ¿Qué pasó antes de que el sonido dejara de funcionar? (por ejemplo, actualización reciente de software, cambio de hardware)
* ¿Cuál es el mensaje de error exacto, si es que hay?
* ¿Cuál es su tarjeta de sonido/dispositivo de audio? (Mire en el administrador de dispositivos)
Este desglose detallado debería ayudarlo a que su sonido Windows 7 vuelva a la normalidad. Recuerde reiniciar su computadora después de cada paso significativo para aplicar los cambios.