1. Verificaciones básicas:
* Conexión física: Asegúrese de que la NIC esté correctamente asentada en la ranura PCI (si se trata de una tarjeta PCI) y que el cable esté firmemente conectado tanto a la NIC como al dispositivo de red (enrutador, conmutador, módem). Pruebe un cable y un puerto diferentes en su dispositivo de red para descartar problemas de cable o puerto.
* Fuente de alimentación: Si la NIC es una tarjeta PCI, asegúrese de que su fuente de alimentación pueda manejar el sorteo de energía adicional. Una fuente de alimentación que falla puede evitar que los dispositivos funcionen correctamente.
* Administrador de dispositivos: Abra el Administrador de dispositivos (busque en la barra de búsqueda de Windows). Busque cualquier marca de exclamación amarilla o cruces rojas que indiquen errores. Si la NIC aparece con un error, tenga en cuenta el código de error. Haga clic derecho en la NIC y seleccione "Propiedades" para ver más detalles.
* bios/uefi: Reinicie su computadora e ingrese la configuración BIOS/UEFI. Compruebe si la NIC se detecta allí. Si no, hay un problema de hardware (posiblemente la NIC en sí o un problema de la placa base). Si * está * detectado en el BIOS pero no en Windows, el problema se encuentra dentro de Windows.
2. Problemas del conductor (muy probablemente culpable):
* Instalación del controlador: La razón por la que Windows no reconoce que un NIC heredado es un controlador faltante o incorrecto. Prueba estos:
* Actualización de Windows: Deje que Windows busque controladores automáticamente. Vaya al Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en la sección NIC (o "Adaptadores de red" si no está específicamente enumerada), seleccione "Actualizar controlador" y luego "Busque automáticamente los controladores".
* Sitio web del fabricante: Encuentre el número de modelo exacto de su NIC y vaya al sitio web del fabricante (por ejemplo, Intel, Realtek, Broadcom). Descargue el último controlador para su sistema operativo (Windows 10, 11, etc.) e instálelo. Preste mucha atención a las versiones de 32 bits frente a 64 bits.
* Utilidad de actualización del controlador: Use una utilidad de actualización del controlador (como el instalador del controlador fácil o del controlador de controlador), pero tenga cuidado, ya que algunos pueden contener software no deseado. Siempre investigue la utilidad antes de usarla.
* Compatibilidad del controlador: Asegúrese del controlador que está instalando es compatible con su versión de Windows. Las NIC más antiguas pueden no tener controladores para las últimas versiones de Windows. Es posible que deba buscar controladores más antiguos en el sitio web del fabricante o en un sitio de archivo.
* Rollback del conductor: Si recientemente actualizó el controlador y el problema comenzó después, intente volver a una versión anterior. En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en la NIC, seleccione "Propiedades", vaya a la pestaña "Controlador" y haga clic en "Rollar el controlador".
3. Problemas de hardware:
* Nic defectuoso: La NIC en sí podría estar rota. Intente probarlo en otra computadora si es posible.
* placa base defectuosa: Un problema con la ranura PCI de la placa base (si corresponde) podría evitar evitar que la NIC funcione.
* Conflictos de recursos: En casos raros, la NIC podría estar experimentando un conflicto de recursos con otro dispositivo. Verifique el Administrador de dispositivos para cualquier conflicto de recursos.
4. Otras consideraciones:
* Modo heredado: Algunas placas base tienen configuraciones de modo heredado en el BIOS/UEFI. Asegúrese de que esté habilitado, especialmente si está utilizando una NIC muy vieja.
* Máquinas virtuales: Si la NIC está en una máquina virtual, verifique la configuración de VM para asegurarse de que esté configurado correctamente y asigne recursos suficientes.
Si ninguno de estos pasos funciona:
* Busque ayuda profesional: Si ha agotado todas las opciones de solución de problemas, es mejor consultar a un técnico informático o buscar soporte del fabricante de su placa base o NIC.
Recuerde siempre hacer una copia de seguridad de sus datos importantes antes de hacer cambios significativos en su sistema. Documentar claramente los pasos que toma durante la resolución de problemas ayuda si necesita buscar más ayuda.