1. Verifique el administrador de dispositivos:
* Abrir administrador de dispositivos: Busque "Administrador de dispositivos" en la pantalla de inicio o barra de encanto.
* Busque dispositivos de imagen: Expanda la sección "Dispositivos de imagen". Su cámara web debe enumerarse aquí (a menudo con un nombre como "cámara integrada", "cámara USB2.0" o el nombre del fabricante).
* Verifique los errores: Busque cualquier marca de exclamación amarilla o cruces rojas al lado de su cámara web. Esto indica un problema. Haga clic derecho en la cámara web y seleccione "Propiedades". La pestaña "Conductor" generalmente se mostrará si hay un problema del controlador.
* Actualizar o reinstalar controladores: Si hay errores, pruebe estos pasos:
* Controlador de actualización: Haga clic en "Actualizar el software del controlador". Windows intentará encontrar un nuevo controlador automáticamente.
* Reinstalar el controlador: Haga clic en "Desinstalar el dispositivo". Luego reinicie su computadora. Windows generalmente reinstalará automáticamente el controlador. De lo contrario, es posible que deba descargar el controlador desde el sitio web del fabricante de su computadora portátil.
* Habilite el dispositivo: Si la cámara web se enumera pero aparece deshabilitada, haga clic con el botón derecho y seleccione "Habilitar el dispositivo".
2. Verifique la configuración de privacidad (Windows 8 tiene diferentes configuraciones de privacidad que las versiones posteriores):
Windows 8 no tenía la configuración de privacidad granular de las versiones posteriores de Windows. Sin embargo, puede haber configuraciones específicas de aplicaciones que controlan el acceso a la cámara web. Verifique la configuración de privacidad de cualquier aplicación que esté intentando usar con la cámara.
3. Verifique las conexiones físicas (si corresponde):
* Asegúrese de que esté conectado: Si bien las cámaras web integradas no suelen tener conexiones externas, si su cámara web es separada y adjunta, asegúrese de que esté conectado correctamente.
* Verifique las obstrucciones: Asegúrese de que nada esté bloqueando la lente.
4. Reinicie su computadora:
Un reinicio simple a menudo resuelve fallas temporales.
5. Verifique el software conflictivo:
A veces, el software o los controladores conflictivos pueden interferir con la funcionalidad de la cámara web. Considere deshabilitar temporalmente cualquier software recientemente instalado relacionado con la captura de video o imagen para ver si eso resuelve el problema.
6. Sitio web del fabricante:
Si ha probado todo lo anterior y aún tiene problemas, visite el sitio web de su computadora portátil o fabricante de computadoras. Es probable que tengan controladores específicos o instrucciones de solución de problemas para su modelo. Busque "controlador webcam" o "[su modelo de computadora portátil] controlador webcam".
7. Software de cámara web de terceros:
Algunas computadoras portátiles vienen con software de cámara web preinstalado. Compruebe si tiene dicho software e intente lanzarlo. A veces, la cámara web solo funciona cuando el software específico se está ejecutando.
Si ninguno de estos pasos funciona, es posible que haya un problema de hardware con su cámara web. En ese caso, es posible que necesite servicios de reparación profesional.